这份「样品送达无回音」怎么先落个凭证
客户让你先寄样品过去，你连夜顺丰发出，催了两回物流动态，人家不闻不问，只当没看。过了俩礼拜，他突然杀回来问你，样品到哪了，怎么还没见着。 你一听就知道，他那头多半是忙忘了，可这口锅若不先落个凭证，就成了你办事拖拉，反倒说…
客户关系
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这份「酒桌上的承诺」怎么当真
那单你陪客户喝了回大酒，喝到兴头上他拍着胸脯连说稳了稳了，就差当场签了字。你高高兴兴回去准备了一宿材料，结果到了第二天，人家电话不接、消息不回，压根不认昨晚那茬。 你这才回过味，酒桌上的话，十句里能当真三句就不错了。那几…
这份「被拆解的成本」怎么留一手
有个客户谈单特别会套话，跟你聊了两轮，把你这单的料从进价到工钱，一项项都摸了个大概。他反手拿这套拆出来的数去砍价，张口就往你成本线底下压，说你那点料又不值几个钱。 你这才惊觉，自己一时嘴快，把不该摊的底都透了出去，成了对…
这份「垫资换单」怎么掂量
客户签完首单，回头又跟你商量，说最近账上紧，服务费你先垫上几个月，等资金回笼再结清。你一边怕这单黄了留不住客，一边又怕垫下去成了打水漂的洞。 你心里那杆秤拨来拨去：单子是真的，客户也是真需要的，可钱要真垫进去，回不回来可…
这份「货到反悔」怎么先留个抓手
有个客户，电话里说这台你先送来我看看，看中了就留下。你心一热，当天下班就亲自送货上门，刚搬上三楼，他却变卦，嫌颜色不合眼又改口说不要了，让你原路搬回。 你顶着几身汗搬上去又搬下来，心里那口火憋得慌，可又没处发。你这才意识…
这份「空架比价」怎么点破
福田一个客户，拿着一家别家报价单向你压价，说人家比你低一截，你看这单，你看着办吧。你接过来一看，心里直乐，这单子上写的条件，分明是他上月说好不要、人家才给的空头比价。 你清楚这套路：对方为留住他，写个低得离谱的空价吊着他…
这份「无底线的磨」怎么敬个明白数
有个客户，微微一点不满意就打回来让你改，从初稿改到第八遍，配色、文案、版式挨个磨，每回都说再调一调就行。你耐着性子又交了第九版。 你心里其实早窝火了，可想着单子还没落地，怕一撂挑子前头功夫白搭，只能一遍遍改。可改着改着你…
这份「好服务反成降价借口」的价怎么守住
罗湖有个客户你伺候得尽心，半夜报修你也爬起来给安排人。他当面总夸你，你这人实在，办事我放心。可一聊到续费报价，他立马改口，你这么实在，肯定愿意再给老客户让点利不是。 你一听就明白，他倒不是嫌你东西不好，是把你的实在当成了…
这份「慢动作客户」怎么接才
福田有个客户，三月前一句我先想想，人就音讯全无。等你都快把这事忘了，他突然又冒出来问你要报价，还张口就是那句老话：按你们原先说好的价来。 你心里发苦，几个月前那价你还送了人情，如今光材料涨那一截就抵得上让利。可你要顶回去…
这份「无限让步喂不饱」
南山那边有个客户，从报第一轮价起嘴里就蹦那句再让一点。你让一个点，他再让一个点，你咬咬牙又让了一个，一桌茶喝到第五轮，他自己都笑着说我这人也是没完没了。 可话虽这么说，合同他还是不落笔，总觉得再磨磨还能有肉。你心里门儿清…