给客户送货上门，门口那副鞋套别省着不穿
我以前有个朋友在福田跑业务，有回想给客户送一批货上门。到了楼下，他穿没穿鞋套就看门边那个阿姨，直接说不用那么讲究吧。结果门一开，客户家里是刚铺的木地板，他那双鞋带着点泥就踩进去了，客户嘴上说没事，可那脸色他记到现在。 后…
客户关系
共 2476 篇
尾款拖着的客户，别光催也要留一手凭证
做生意的都知道，单子签了不算完，尾款收进来才踏实。我以前在南山，有个客户货都送了大半年，尾款还拖着，我催一回他应一回，就是不见钱。头两回我还好声好气，后来急了嗓门上来了，人家干脆不理你，电话都不接我的。 后来我学明白了：…
客户砍你价时先不慌，点头前把账算明
客户一开口就砍价，多少销售当场就慌了神，生怕煮熟的鸭子飞了，一口应下来。我以前在福田，有个客户把我价格砍到只剩三成利润，我脑子一热就点了头。回头一算，扣掉人工和税，这笔单不但不赚还得倒贴。合同都签了，我硬着头皮做下来，亏…
回访电话挑饭点，接通了也留不住人心
做销售的，电话回访要挑时辰，这道理没吃够亏的都记不牢。我以前在龙岗跑客户，总想着趁午休大家有空多打几个，结果一拨过去，人家正扒着饭，接起来一副不耐烦的口吻，说回头再说。我那会儿还不服气，觉得自己勤快，后来才明白，我挑了个…
客户迟到半小时，等不等藏着成交的诚意
约好的客户迟到半小时，等还是不等，这个选择里藏着你跟这单生意的缘分。我以前在南山约了个客户谈合作，定好三点，等到三点半人影没见。那会儿我又急又气，心想这人这么没谱，这单八成没戏了。 但转念一想，来都来了，多等这半小时也不…
报价单那栏有效期，写不写差着谈判空间
报价单上那栏有效期，看着不起眼，写不写，里头门道差着天。我以前在宝安接单，报价单上从不写有效期，觉得无所谓。结果客户拿着你的价一直吊着你，货比三家，等市场价都跌了，他回头还拿你当初那个价压你。 后来一个老销售点我，说有效…
客户撂下那句再看看，多半藏了没说的砍价
客户一句再看看，很多时候不是真的要走，是手里握着底牌没亮。我以前在龙岗跑单，有个客户看完报价，说了句我再考虑考虑，起身要走。那会儿我经验浅，只当是黄了，也没再留。 结果没几天，那客户又从别人那儿打听，最后绕回我这儿，说别…
别人引荐来的这位主顾，别一上来就急着报价
有朋友替你牵线，引荐来一位主顾，你别一上来就急着报价，先把人聊明白了再说。我以前在南山认识个做装修的老哥，熟人给介绍了个客户，他一见面就掏报价单，客户连需求都没说完，谈了两句就散了，他半天没想明白哪出了问题。 后来他改了…
赠品早早亮出来，主推的货反而显得不够硬
一上来就把赠品全摊开，主推的东西反而显得不值钱了。我以前在宝安开店的有个老板，进货时配了不少赠品，他舍不得当独门卖点，进货回来先把赠品摆得满柜台，顾客看着热闹，可他发现，主打的货反而卖得慢。 他把赠品收一收，只露一两样，…
客户问还能不能商量，先分清真砍还是探底
客户甩来一句这价格还能不能再商量，你头一个念头是让，让之前先分清楚，他是真砍，还是探你的底。我以前在龙岗做销售有个同事，一上来就把底价全交了，价给到底，客户反倒起了疑，扭头走了，说你这水分太大，回头也未必信你。 真砍价的…