嫌这嫌那的客户，往往是最想掏钱的
那种一条条挑你产品毛病的客户，是不是最难缠？恰恰相反，走过几个区你就知道，越是挑刺挑得细、砍价砍得狠的，越是有心买。真正不打算买的，多半客气两句就走，连看都懒得细看。我以前有个兄弟在龙岗做家具，最怕的是那种「我再看看」，…
客户关系
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报价单上多留个活口，成交路更宽
你给客户报了个一口价，对面嫌贵，你一句「就这个价，没得商量」甩回去，好嘛，单子黄了。我以前有个老哥在南山做建材，报价最讲究，从不当场拍死，总留个「要是量大、账期好谈」的活口，给客户一个还价的台阶，也让自己的价有个回旋的余…
熟客回回说下回结，账越滚越厚怎么收
「都是老熟客了，这单先记着，月底一起结。」这话听着顺耳，可一月月攒下来，账面越滚越厚，你也越来越难开口。赊出去的账，跟熟交情绑在一起，你既要面子，又怕伤了和气。 我以前有个老板朋友做批发，不少顾客就爱先记着。他后来在收款…
样品拿走不买，转头拿它压你价
「我拿回去给老板看看，合适就定。」一句话，你的样品就出了门。可几天后他拿别家报价回来找你压价，你才发现，当初那句合适就定不过是借你的样品去比价砍价。这单你认不认、怎么接，全看怎么拆这个局。 我以前有个朋友在深圳做五金，就…
想维系客户感情，送礼的分寸怎么拿捏
买卖做久了，想加深感情，有人就动起送礼的念头。可这礼送错了，轻则尴尬退回，重则踩了红线害人害己。维系客户的心是好的，那个分寸得拿捏准。 我以前有个同行做采购对接，深谙此道。他说，真正的好关系不靠贵重的礼，靠的是把人记在心…
客户却回回拿价格当话头，怎么守
我以前有个兄弟，在宝安做建材。有一回他谈一个大单，客户特别能磨，今天说你比别家贵了两百，明天又说你再让一个点我就签，回回都把价格当话头来回砍。兄弟被磨得都快没了脾气，可他心里有数，自己这货的用料是实打实的，再让就要亏本。…
客户约好时间回回放你鸽子
我以前有个姊妹，在罗湖做保险。有一回约了个意向特别强的大客户，谈得好几次都挺好，对方也松了口说下回详聊方案。姊妹提前一天精心准备了全套材料，还约好了会议室。 哪知道当天下午，对方一个电话说临时走不开，改天再约。连着三次，…
这份被无限加码的单子怎么拉回正轨
我以前有个兄弟，在宝安做软件开发外包。有一回接了个中小企业的单，谈好的范围和价钱都签了字。可项目做到一半，客户今天让加个醒目的功能，明天让把流程改成另一种样式，回回都是一句反正都熟了，顺手的事。 兄弟心里犯嘀咕，活儿越堆…
熟人介绍来的客户张口就让你报价看着办
我以前有个姊妹，在南山做设计。有一回熟人介绍来个客户，开口就说「听说你活儿好，价格你看着办就行，做成了亏待不了你」，听着挺大度，其实最是含糊。 姊妹心里门儿清，这种亏待不了你最是难办：没个准价，真做成了，对方一句「这点活…
对方一句「等一下」把你从下午晾到傍晚
我以前有个老哥，在罗湖做企业服务，最怕的就是上门约见的「等一下」。有一回他下午两点准时到了客户的写字楼，前台说领导在开会，让他等等。这一等，就等到了傍晚六点。 中途茶水续了好几轮，老哥手机都快刷没电了，对方始终没露面也没…