客户退回来的货有点小瑕疵
客户气冲冲把一件货退回来，说上头有处小瑕疵，他要退货又索赔。你拿起来一细看，毛病确实有，可也看得出八成是运输途中磕碰的，不全是工厂的责。你没张嘴就把责任全往物流上推，也没硬着头皮全揽下来认赔。你只顺着话，先认下一半，说这…
职场故事
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客户说考虑几天你走之前没再多说
谈了大半天的客户，末了抿着嘴说了句，我再考虑两天。这话听着像是婉拒，又像真没拿定主意。你手头那套方案的报价、几家的差别、他自己家的用量，你都心里有数，可你一句话没催，也没追着问到底考不考虑我们。你只不慌不忙地，把提前备好…
开一天的会你包里总备根没用过的笔
开了一天的会，有人进门才发现自己笔袋里空空的，一支笔也没带，会议纪要只能拿手机硬记，急得直搓手。你从包里抽出一根替用的签字笔，没声张，顺着桌面悄悄推过去，还顺手帮他把那份没他签字的签到表也递到跟前。那人眉毛一松，冲你拱了…
你没只拉自己那边帘子
一到下午，整片工位的西晒就顶了上来，你这边正对着日头，屏幕晃得没法看。你没只顾自己，伸手把自家那扇窗帘一拉到底，回头见邻座同事那边也正被晒着，就顺手也把那半幅放下来，却故意留一截亮，不让整片黑下来憋得慌。那同事正眯着眼敲…
老同事要离职交接乱成一团
老同事要走了，手头的活儿交接得有些糊弄，文档东一片西一片，几个pending的项目连个进度字样都没留清楚。接他那摊的年轻同事刚上手，正对着满屏文件发懵。你没嫌这是人家的烂摊子跟你不相干，趁午休把他散在各处的关键交代捋了捋…
领导让你把这摊活派下去
领导把一摊活交给你，让你分派人手。有人图省事，全揽自己头上，累死自己还耽误进度；有人甩出去就不管，出了岔子全赖别人。你没走这两条路。你把活儿一样样捋出来，看谁预算熟就分预算，谁跑腿利索就分对接，轮到谁头上，还挨个补一句保…
说句差不多得了
部门聚餐吃得热闹，到了尾声AA算账，有人拿着手机算来算去，脸越算越红，说自己那份多了几块钱，不知道是不是记混了。满桌安静了一瞬，气氛有点僵。你没顺着往下扒拉谁多摊了谁少摊了，只摆摆手说差不多得了，那几块钱我抹平，这顿大家…
这份不声张把人拎一把的帮衬怎么值
同事赶着交稿，一份方案急吼吼发出去之前，你把打印出来的份儿先扫了一遍，里头夹着个明晃晃的错别字，把『账务』打成了『帐务』。你没当众念出来让人下不来台，也没装作没看见，只拿红笔把那个字圈了个醒目的圈，又在边上折了个角，趁没…
这份把门面细节拾掇到位的实在怎么值
客户拿着报价单，眉头一皱说，这上头我们公司名咋印得发虚，看都看不清。有人听了顶多赔个不是，说明天重新打一份给你。我认识位老销售不这样，他当场从包里抽出纸笔，把客户公司那一行重新誊抄一份，字迹工整，放大加粗，当场把这页给他…
客户签完约你送下楼
单子签完，合同落定，你送客户到楼下，眼看要挥手道别。可就在他转身那一瞬，你忽然想起有句要紧话没嘱到，比如这批货的质保期从哪天下算，或是有个使用的小细节别落下了。你没让那话烂在肚子里，几步上前把客户叫住，把该补的那句认认真…