学会先让他冷静两天
报完价,客户皱了皱眉,来了句「这也太贵了」抬腿就走。你要是急了,追上去一路降价「那给你打个八折、七折」,他不但不领情,反倒觉得自己砍得还不到位,越发不肯签。 我以前也这么慌过,越追越贱卖,最后便宜让他占尽,自己还没落着好…
职场故事
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客户总说「别家了别家了」却迟迟不落单
有些客户嘴上甜得很,「咱们这交情,指定用你家的」,可合同就是迟迟不落笔。你要是真信了这句口头亲近,觉得稳了、渐渐不上门了,转头就发现他悄悄订了别家——那热乎话根本当不得真。 我以前也吃这种亏,被「别家的人」口头哄着,结果…
客户反反复复改需求又拿不准主意
做销售、做方案的都知道,最磨人的不是客户挑三拣四,是那种今天想要A明天改成B、后天又绕回A的。你要是跟着他一遍遍推倒重来、脸拉得老长,他更慌,篇子越改越乱。 我以前也被绕晕过,怨他反复无常。后来我学了个笨办法:他每改一版…
午休别人都在刷手机你桌上摊着资料看
办公室里有个怪现象：有人加班非要满屋都看得见他亮灯，做题非要翻得纸哗哗响，生怕谁不知道他在用功。我以前也干过这种显摆，觉着越引人注意越显得上进。 后来我把这毛病改了。午休想看资料，我就安安静静坐着翻，不整那些动静。你细品…
这份情比当面夸十句都实
我有个兄弟，辛辛苦苦做的一个料，被隔壁组的头拿去会议上一说，功劳全成了人家的。他在台下闷着不说话，看得我真替他憋屈，可又怕自己多嘴惹事。 当时我犹豫了，没当场帮腔。后来我私底下把那兄弟拉到楼梯间，跟他说「那版料里你那套思…
办公室窗帘放下来会议室一片黑你却坐着不动
会议室投影放完，窗帘还黑压压拉着，一屋子人坐着刷手机谁也不动。我以前也是那个「等别人先动」的，觉着拉帘子这种小事劳动了谁不好意思。 后来我学了个习惯：散会时顺手把窗帘拉开、把灯关掉、把椅子归回原位，也不声张。久了，大家见…
领导临时问你「那事查得咋样了」
领导路上撞见你，随口问一句「上头那单客户的事，查得咋样了」。你要是条件反射来一句「我马上去办」，说完自己心里都发虚，因为他压根没问你去没去办，是问你办到哪儿了。 我以前也这么答，总觉得「好！马上去」显得积极。可领导连着问…
既保了人又立了你的范
新人第一次上台报数据，哆嗦着一不小心念错一个数，我见过不少老手当场就纠正：「你这儿错了！」声音不小，新人脸腾地红到脖根，话都说不利索了。 我以前也这么直，觉得我是在帮他纠错、是负责。可你细品，当着一屋子人的面点破，大家眼…
别只丢一句「有事打电话」
我以前有个朋友请假，最省事就是丢一句「有啥事打我电话」，拍拍屁股走人。可等你人走了，顶班的同事对着你半年前落的文件手足无措，一叠电话追过来，你在景区那头瞪眼，谁也没落着好。 后来他学了个规矩：临请假前晚，把手头没了的和正…
别跟着一路让价
我做销售时最怕那些一开口就奔着对折去的客户，你让一点他再砍一点，跟买菜似的来回磨。以前我容易跟着对方的节奏走，降着降着把自己逼到墙角，成交了也没赚头，还落个「这货水分大」的坏名声。 后来我学了个章法：价格有底线，不让就是…