客户在你这儿买完东西就很少再露面
很多人以为，销售最难的是把东西卖出去，一单成交就松了口气，把人丢到脑后。我以前也这样，看客户隔俩月没再联系就寻思「该买的买了，没下文了」。后来才发现，这恰恰是把最值钱的人脉给扔了。 我有个做建材的老哥，有个习惯：不管谁在…
职场故事
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客户松口说「我再想想」但又没直说不买
做销售最怕的就是客户一句「我再想想」，然后就像石头沉了底。我以前沉不住气，隔三差五一个电话追过去，张口就是「考虑得咋样了」，可越追客户越躲，好好的单子硬是被问黄了。 后来我学了个法子：客户说「再想想」，我绝不追着问，而是…
办公室里饮水机空了总没人换
办公室里那台饮水机，照理该是谁用谁添，可真到了水喝干了，往往是一屋子人你看看我我看看你，谁也不肯挪屁股去换。我以前也是那个「等别人先动」的，水见了底，宁肯忍到时候再喝，也不想起身。 后来我学了个习惯：看见桶轻了，顺手就搬…
打印纸、回形针这些办公杂物总爱就近拿别人
打印机旁边的回形针、抽屉里的便利贴，看着不起眼，可你要是老就近拿别人的，时间长了，谁心里都有本账。我以前大大咧咧，顺手就抽人抽屉里的订书钉，别人嘴上不说，眼神却冷了好几度。 后来我给自己备了一个小文具盒，回形针、订书钉、…
学会先把分内的事做出口碑来
新到一家公司，头仨月坐谁旁边都尴尬，饭点没人叫你，群里没人艾特你。我以前也慌过，想着多买几杯奶茶、多组几顿饭硬凑，可越凑越别扭，大家客气还是客气，就是不走心。 后来我不折腾这些了，先把心放回手头那摊活上：报表做快一点，错…
你熬夜赶出来的方案会上被人一句话否了
精心准备了大半周、熬了好几个夜的方案，会上被人一句「不行」顶回来，那一刻谁心里都不痛快。我以前血气上来，非要在当场摆开架势辩个黑白，结果越辩越僵，好好一个方案弄成了意气之争。 后来我改了路数：不急着顶，先低头把别人提的那…
同事把一摞方案丢过来说「顺手帮我看看」
同事抱着半摞纸走过来，笑眯眯来一句「你是老手了，顺手帮我看看」，你要是当场点头，多半雪球越滚越大。我以前就爱逞这个「顺手」，结果活儿接了，自己的事拖到晚上，两头都没落好。 后来我学了个说法：先不急着应，实实在在地告诉他「…
别急着把话头抢回来
我以前有个朋友跑部门汇报，最怕的就是话说到一半被人打断。有一回他正讲方案，领导插了一句「这块上回不是说过吗」，他心里一紧，下意识就想把话抢回来解释，反倒越说越乱。 后来他学乖了：领导一开口，他立马停下，把手头的稿子轻轻收…
你把差异做成一张极简对比表
有个客户在我这儿挑型号，来来回回看了一个礼拜，还是下不了决心。他嫌那长长的参数表太烧脑子，越看越懵。我没催他赶紧拍板，反倒把他正纠结的那两款，挑出几个他真正在意的点，做成一张极简的对比表发过去，扫一眼就能看清差在哪。 他…
客户临门一脚又改了单子
做销售久了，最怕的就是客户临门一脚又改主意。我有个客户，合同都快签了，突然说要换个规格。你要是一听就皱眉，他嘴上不说，心里准别扭。我没那火气，反倒耐着性子把改动一条条捋出来。 我在电话里，把他要改的每一条都清清楚楚报给他…