让落地不打架
有回接了个单，客户又把需求说得云里雾里，一下要这一下要那，抠字眼都抠不出个准谱来。你要真照着闷头做，怕是做着做着就打架。 这种需求糊得跟浆糊似的单，最坑人。做到一半他说不是他要的，你说他当时没说清，两头扯皮，最后钱伤了感…
客户关系
共 2476 篇
你接了没计较眼前
有回接了个单，算下来利润薄得可怜，做了跟白做差不多。换成心思活泛的人，早摆脸子嫌赚得少，巴不得推出去。你没计较眼前。 你想着，这单薄是薄，可里头有条路。于是反手把交付这头做得格外用心:样品给你看够，交期卡得死，售后电话一…
你催了几回没结果
有个客户，合同谈得热络，可真到签字那一步，却一拖再拖。你催了两回，他嘴上都说好、快了，就是迟迟不动笔。你没死缠烂打，天天打电话去烦他，那样只会把人越推越远。 你静下心一琢磨，八成是合同里某一条，他心里其实在犯嘀咕，只是没…
反手帮他把尾款拆成两笔分月付清
有个客户月底资金一时紧，原本看上的那单货，眼看就要黄，嘴上却只说再想想。你没追着逼款，也没就此撂手，反手坐下来跟他细合计，把尾款拆成两笔，分两个月付清，先让他把货提走、把生意做起来。 他愣了下，说从前没遇到过肯这么替他打…
客户随口问你家那款配套的电池能用多久
有个客户看完样机，随口问了一句你家那款配套电池到底能用多久。多少人这时候就含糊一句挺耐用的糊弄过去，可你一听就觉着，这句才是他心里真正在乎的。 你没糊弄，反手把真实工况下的寿命给他讲透，正常用大概能撑多久，经常大电流放电…
你没急着压量催单
龙华一位合作挺久的老客户，这季订货比往常缩了一截。换个人可能张口就催，这笔量怎么少了，是不是别家把你撬走了。 我没急着压量、催单，反手先问他是不是手头压了货，现金流紧不紧。他电话那头沉默了一下，才说了实话，是淡季压了些库…
你寄给客户的样品里
我寄样品给客户，往箱子里塞了张手写的小贴士，标出哪几个地方最容易用错，还配了两笔草图，怕光靠几个字他看不懂。 写那张贴士的时候，我多花了十来分钟，边写边回忆自己当初趟过的坑，把最该提醒的点一条条列全。 客户收到后，照着贴…
来回问了三遍
一个做包装的新客户，拿着我的报价单来回问了三遍，那几栏采购口径他愣是没看懂，问得我又急又怕他嫌我这儿太绕。 换个人可能心里犯嘀咕，这客户怎么这么费劲。可转念一想，隔行如隔山，那些术语对我们不算啥，对人家就是天书，我藏得越…
反手把退改条款讲透
我做定制服务，一位客户签完单没两天，又说家里有变数、不想要了，话里话外透着要退。接到这消息我心里一紧，按条款退了我就白忙一场，强留着又怕他闹得更僵。 我没慌，也没躲着不接话。我先心平气和地把退改的条款讲清楚，该退的、能改…
反手把做不了的缘由拆开讲
一位老客户想把价格裁到成本线以下，就差直接开口让我倒贴了。我要是红着脸跟他顶，单子保不住，人也得罪了；可要是一咬牙应下来，这单做了就是亏，往后还收不住口。 我没红脸，也没一应到底。我把做不了的原因拆开，一项项讲给他听，材…