客户说别家报价更低
我做工业设备销售，一位谈了好久的客户，临了拿着别家一页更低的报价来压我，说人家这几个数比你能省不少，你再便宜点。搁一见低价就慌的人，可能立马就跟着降了。 我没急着去比那份单价，也没抢着降价。我把便宜背后缺的东西挑开算给他…
客户关系
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跟了半年的客户突然不回消息
我有个跟进了大半年的准客户，一直聊得还行，可前阵子不知怎的，发消息就再没回过。搁心急的人，可能就要连番轰炸追问到底还要不要了。我那几天心里也犯嘀咕，却压着没去死缠。 我给自己缓了缓，没整天盯着他回不回。隔上一阵子，碰到跟…
你没急着收走
我递出一个样品给客户试用，原以为能成，结果他打来电话，劈头就说这不行那不行的，听着是要退回来的意思。我心里咯噔一下，可没急着把样品收回来认栽。 我稳住，没被那一通挑剔带着走，反手诚恳问他一句，你最不满意的是哪一处？他顿了…
客户下单前问能不能降点价多要根赠线
我做设备销售，一位谈得差不多的客户，临签单前又说，能不能再降点价、多送根那种损耗快的赠线。搁只想争这一单的人，可能咬着牙就降价了，可我一降，这单的底子就动了，往后维护也多受制。 我没硬扛着跟客户顶，也没恼。我如实跟他说，…
你说错一个产品参数被客户当场抓住
谈一单设备的细节时，我把一个参数说岔了，报得比实际高了些。在场那位挑剔的客户当场就抓住了，直接点出来问我是不是记错了。那一下我脸色有点挂不住，可要硬着头皮说是他听岔，这单准黄。 我稳了稳神，没去嘴硬辩驳，老实认了，说你耳…
老客户回款拖了快一季你催几次他说在走流程
我这边有位合作了几年的老客户，有一笔回款拖了快一整个季度，我前后催过几回，他总说在走流程、快了快了。真要撕破脸跟他较劲，这几年的交情就得崩，可钱也总得有个着落。 我没把脸色挂在话里，也没再硬催。我先把他下一单的排产给安排…
你手上那款加装件客户说再想想
我递方案那家做设备的客户，看上了一款加装件，临了又说再想想，没说不要，也没说什么时候定。这种时候最容易犯的毛病，就是追着问到底要不要，一催反倒把人家那点头绪催没了。 我没去催。第二天我把那张对比表做出来，左边一栏写着装了…
跟了很久的客户突然说要换供应商
宝安那家做包装的厂子，我这边有个跟了一年的客户，处得挺好，可上月他突然说想把单子挪到别家去，口气蔫蔫的，没硬闹腾。我没一刀两断地说随你，先稳住了心里那口气。 我把他约出来，不急着挽单，先问清他到底卡在哪一环。他这才吞吞吐…
你报了价他嫌贵要走
龙岗那家卖净水设备的店，有个客户相中了一台机子，可一看到报价就皱眉，说门口那家比你便宜好几百，转身就要走。我要是一把拉住他硬留，他只会更反感。 我没拦他，只淡声说了句，你先别急着走，我给你算笔账。我反手把那台机子包装里含…
客户拿竞品低价反复压你
南山那家做办公用品的公司，有位采购老总拿着别家一半的报价压了我好几轮，话里话外是说我这价报得虚。我没急着让价，那个数真降下来，我这单就得亏到裤衩。 我把报价单摊开，反手把里头几项硬开销一条条指给他看：这批货的原料价、那笔…