客户临时改主意要更省钱的方案
我做销售那会儿，有个客户前前后后磨了好几轮，好不容易敲定了一套配置方案，合同都快签了。结果临到跟前他又来电话，说这些天盘了盘账，想改成更省钱的方案，能省一点是一点。换个人，这时候准翻脸，说你都定好了这不是折腾人么。 我心…
客户关系
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客户货比三家后又回头找你
我在福田做了几年销售，有一回攒了个客户，挑挑拣拣了大半个月，说要到别家看看，说人家给的价格更实在。当时我心里确实有点不是滋味，可也没死缠着，只说行，你先看看，合适咱们再聊。这一句再聊，我就当把这段关系先挂着了。 没过多久…
产品用到一年正是出毛病的时候，怎么留住人
我在龙岗做设备这块，手上有个老客户，用了我们一款机器快一年。我算了算，那款机器到这个年头，正是里头几个易损件该换的时候，要是不换，赶明儿准得闹毛病，耽误他的工期。 我没等机器真坏了、他气急败坏打电话来报修，而是提前几天，…
客户交完订金忽然说家里出了急事这单先缓缓
我以前有个朋友在宝安跑过一段销售，有个客户看中一款设备，痛快交了订金，本来定了下周就送货。可临到节骨眼上，他给他打电话，语气挺为难，说家里出了点急事，这单能不能先缓缓，钱已经交了，又怕这边退款不好退。 他要是死缠着说不行…
客户头一回带着自己的朋友一起来看货
我在福田做销售那阵子，有一回攒了半年的一个老客户，头一回带着个朋友一起来看货。搁一般销售，可能就把注意力搁回正主身上，朋友来了当个陪客唠两句也就过去了。可我这回没这么干。 我看这位陪着一起来的，站旁边也不光看热闹，眼睛挺…
老客户回回砍价你都让一点，怎么守
我在龙岗的批发市场带过一个老客户，合作好几年了，偏偏回回下单都爱砍价。头几回我为了留着他，都爽快让了一截，表面上维系着关系，可我心里清楚，这么让下去总有一天没得让，那是自断后路。 果然有一回，他照例砍价，我盘算了一下，这…
这把账怎么算才让人心服
我以前有个朋友在福田做过一阵子仪器设备销售，卖的东西比市面上同行贵上一截。头一回见客户，人家一听报价就先皱了眉，说你这也太贵了吧，别家比你便宜三成。搁以前他可能急着辩解，说自家用料进口、工艺多好。 可那回他没跟他争价格，…
你按下不急着回
我做销售那阵子，在南山跑了几年业务，碰上个客户，深更半夜老爱发消息，不是甩一句在吗，就是问你报价多少。有一回我加班到很晚，刚到家洗漱完躺下，手机就响，又是他来问价。我犹豫了一下，没急着回。 搁早先我也许爬起来就回了，生怕…
反手把他砍掉那块的连带影响讲明白
我姊妹在龙岗做外包服务，有回客户为省点钱，临时把方案里一小块配套的活砍掉了。她一句埋怨没有，也没急着劝，只先把这块活在整个流程里的连带影响默默在脑子里过了一遍。 隔天她回头客客气气跟客户讲明白：这块看着小，可砍了它，前面…
一位老主顾起念头想换别家
我兄弟在福田做粮油批发生意，有位跟了两年的老主顾，有天话里话外透出想换个便宜的供应商。他没上赶着硬留，更没给脸色，只说你想换我不拦，先把这两年往来的账理给你看看。 他把这两年每一单的章据、价格、送到的量一样样理得清清楚楚…