客户要的东西你这边暂时做不了
干我们这行，常会碰见客户开口要的东西，你这边一时半会还真做不了。有的业务员为了留住单子，牙一咬嘴一硬，先应下来再说，想着回头再想办法。可我这人是做这一行做久了，知道这么干迟早出事。 前阵子就有个客户，提了个需求，超出了我…
客户关系
共 2476 篇
老客户嫌你服务费年年涨
有家合作了好些年的老客户，这阵子人事变动，新对接的人一上来就抱怨，你们这服务费年年涨，是不是诚心坑我们哪。话里话外透着要降价的意思，不然就要考虑换别家。 搁从前的我，一听老客户要流失，先慌神了，八成赶紧松口，行行行，给你…
你没顺着收单
干销售这行，谁不想赶紧签单落袋为安。有回我跟个客户谈得挺好，他翻着我的报价单，拿笔在几个项目上圈了圈，说行了，这几个我看了，就按这个来，咱把合同签了。 搁从前的我，一听客户要签，心里早乐开了花，哪还顾得了别的，赶紧把合同…
你没直接催账
有家老客户，账上压了我的款，头一期拖了，第二期又说再缓缓。搁别人早坐不住了，一个电话接一个电话去催，催得人家反倒不耐烦。 可我不能硬催，越是这时候，越要给自己留余地。我清楚这客户平时生意还不错，不是存心赖账，多半是资金周…
客户拍板前又问了一堆你早答过的问题
谈单谈到后半程，该说的我都说透了，报价也定了。可眼瞅着要拍板，客户又回头捡着一堆早先问过的问题，一个一个重新问起。 换了没耐心的业务员，只怕早烦了，真不记得我早说过吗，你怎么又来了。嘴上不讲，脸色先挂出去了，把到手的单子…
客户嫌你报价比隔壁高
我做这行久了，最常碰见的就是客户拿隔壁报价来压我。有回谈个单，客户上来就问，人家给我的比你这低一截，你这也太贵了吧。 换了沉不住气的，一听这话先慌了神，忙着给人降价保住单子，生怕晚一步就丢了。可我深知，一上来就降价，等于…
客户谈价谈到一半说要回去再想想
有个准客户跟我谈参数谈价格，谈得挺好，眼看就要定，最后一脚却停了下来，说家里还得商量商量，我先回去再想想。 这种话最磨人，很多同行一听就慌了，生怕人一走就黄了，又是降价又是追着发消息轰炸，恨不得把合同翻到他脸上。 我没这…
下回交付他连那处都赞你了
做我们这行的，最怕老客户挑刺。有回我的老客户收到货，打来电话，语气不大好，说我上次那批货有几处细节做得糙了，边角毛了一点，焊点也不够干净。 电话这头我脸一热，本能地想辩解，想说那是赶工的时候赶出来的，工期那么紧，上哪给你…
客户来店里转了两圈只看不买
我在福田做点小生意，最愁的是那种进店转两圈、东摸摸西看看就是不掏钱的客人。碰上这种，新手总爱黏上去一路介绍，尾着人家屁股后头不放。 我也走过这个弯路。可后来我才发现，你越热情到步步紧逼，客人越觉得被架住了，心里发毛，反而…
老客户给你介绍了个单子
做我们这行的，能接到老客户转介绍的单子本是件高兴事。可有回，一个老客户介绍来的单子，我却掂量着犯了难。 那单要求很高，工期还压得死死的，我盘了盘手上的人，明知道硬接十有八九要砸，不是拖着交不了，就是糊弄着交出去。两样我都…