许不了的空话一句没说
有回签一个项目，客户别的都能谈，就是交期卡得死死的，非盯在那个最紧的日子。他一脸认真看着我，那意思是，你拍个胸脯说能行，我就签。 换心急的销售，可能早脑门一热应下，先把合同签了拿到再说，至于到时候交不交得出，往后搪塞。可…
客户关系
共 2476 篇
客户问能不能先拿样品回去试两天
卖东西的人最怕碰上这种客户，东西看中了却不急着定，先问你一句，能不能拿样品回去试两天，看看合用不合用。 遇上心急的销售，最怕到嘴的鸭子飞了，一听这话就先慌了，赶紧说这质量没得说，今天定今天给你优惠，硬要把人摁下来。 我没…
你没天天死催
做批发那阵，有个客户跟我定了批货，定金都打过来了，可一晃半个来月，迟迟不来提货，电话也不怎么接，我急得没法，这笔钱压着货也占着仓。 搁沉不住气的销售，怕是天天打电话催，问你还提不提货、是不是不想要了、要不要退定。可我知道…
客户说别家报的赠品一堆
有个学英语的客户在这儿试听，听完有意向，可临走撂下一句，别家培训机构报的可是一套一套的赠品，送书包送教材送课时，你这边怎么这么素。 我一听就明白，这是拿赠品来压我，想让我也加码送。我要是慌着去凑赠品攀比，那我成了啥，成了…
你没硬顶也没硬
我做过一阵子供货的，有天来了个客户，样品看得中意，就是嫌我价高，咬着一口价不松，说别家比你便宜一截呢，你再让让我就下单。 换作容易心急的销售，怕是早慌了，要么硬顶着说不少，把人放走了；要么赶紧松口让价，把利润白白让出去，…
老客户续费前沉默了好一阵
我有个合作多年的老客户，往年续费都挺干脆，今年却忽然没了动静。我发过去消息，他回得也有一搭没一搭，再往后干脆就沉默了。我心里头没底，想着是不是他要换地儿了。 搁那阵子跟着急的人，怕是早按捺不住，一天一个电话轰炸过去，问到…
你没隔天就催命
我接过一单活儿，干完了活儿，尾款却迟迟没到账。搁好些做销售的早急得不行，刚干完就想方设法催，隔天一个电话，生怕那笔钱泡了汤。 我一开始也惦记这笔钱，可我没隔三差五打电话催命。我琢磨着，人家拖着不结未必就是不想给，兴许是流…
客户下单前反复改要货的规格
我手里有个客户，下单前那叫一个反复，今天要这个规格，明天又改，后天觉得不对又调回来。换了别人，怕是早就不耐烦，觉得这客户真难伺候，磨来磨去没完没了。 起初我心里也犯过嘀咕，想着这单到底还成不成。可我转念一想，人家反复改，…
客户临到说要换便宜方案
我有个老客户，谈的是套带全套的服务方案，快成交的时候，他忽然说要换便宜的，说预算不够，想砍掉块把钱。我心里清楚，他要的那个才是关键，砍掉反倒亏。 我没顺着劝他别省那点钱，那话听着像逼单。我改了口，问他：老板，您要是砍这块…
把资金回笼那层讲明白又给他留了柔性
有回接了个不小的活，合同都谈到最后一关了，客户冷不丁在付款周期上较起真来，说想拖到半年后结清。我这儿小本生意，一拖就是半年，等于替他白垫一摊子钱。 我没当场的脸一沉说你这么做不成，也没稀里糊涂就松口行。我先把资金回笼这层…