客户嫌你回访太勤
我有个做销售的姊妹，以前对客户热情得过了头，三天两头打电话回访，把铁杆客户都烦得躲着她，电话没少打，单却没见多。她起先不解自己哪做错了，我劝她，你回访的路子得换换，别把热心用成了打扰。 后来她改成定点回访，客户续费节点前…
客户关系
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客户返工两三回还嫌火气不小
我有个客户，特别爱改东西，一个方案翻来覆去让改了不止两三回，改到后来他自己都带着火气，嫌这不行那不妥。搁一般人，早被磨得没脾气了。 我没跟他发火，心里反而起了个主意。每回他说改哪儿，我都工工整整记在小本子上，哪一条是他给…
你给客户报完价他隔了很久才回
做业务最磨人的，就是报了价之后没动静。我有一回给个老客户报了价，连着好几天的微信发过去都石沉大海，搁一般人早坐不住了，电话短信轮着催。 我没催。我寻思他多半不是不想理我，是真被别的事绊住了。过了几天，我挑了个不算急的当口…
客户张嘴就要现成模板
我以前有个朋友在福田做业务，常有客户一上来就说，你们有没有现成的方案模板，先发他一份看看。照一般人的做法，多半立马找份现成的发过去，先把他打发了。 可他摸出个门道，越是张嘴要模板的，越容易聊两句就黄。因为他自己也不清楚要…
同行当面说你不行
有回在客户那碰见一位同行，当着客户的面就说，他那家水平一般，你可别被他糊弄了。场面一下有点难看。我要是当场跟他对喷起来，那这单铁定黄，还让客户看笑话。 我没接这个茬，也没急着回怼。我转头把自家能拿出来的东西，一样样摆到台…
成交后你回访
我成交一单后，按着惯例给客户打了电话回访，问他用得顺不顺手。他随口说句，用着还行，不用来回访了，忙着呢。我没当回事挂了，心里却留了个醒。 谁也不是真不想要你关心，是他那阵子忙，腾不出空搭理你。我没死缠烂打，隔了快一个月，…
你没当场说不做
有回谈一个单子，客户看完报价，直接说预算砍一半，你看着办。我要是当场撂挑子说不做了，或者咬牙按半价接了，那都不是长久办法。我反倒问他，你砍的这一半，是想砍哪儿。 我跟他一样样掰扯，预算里这几项，核心的那个是省不了的，真正…
你那份单子客户拖了大半月
我有一单，客户看完合同说再了解了解，结果一拖就是大半月，既不签也不说不签。要说我一点不着急是假的，单子晾着，我这心里也悬着。可我要是隔三差五打电话催他尽快定，那就把人催烦了。 我没催。我把合同里最容易扯皮、也最关键的那几…
客户说你家服务好是好就是贵
我遇到过一个客户，产品看了老半天，最后叹口气，说你这家服务是好，就是贵了点。这话听着是在挑价，实则是心里已经在掂量到底值不值了。我要是顺着他说那给你便宜点，那就把自己架到谈判桌上去了。 我反问了他一句：你算了没，这笔钱贵…
你成交一个转介绍来的单子
我有个客户把我介绍给他的一个朋友，那边一上来就点名要我给最低价，说既然是熟人介绍，总得照顾照顾。我要是顺着开口就把价砍到底，那以后这价就没法按了，还显得我平时给熟客留了多大的水分。 我没应这个最低价，可我另外送了样东西：…