客户催三天内到货说别家当天就能到
在罗湖有个单子，客户催得急，跟我说别家今天下单明天就能送。我那会儿明知道我这边的工序最少也要三天，我要么顺着他说我也能，先把单子拿下来再说；可真要那么干，订单接了，三天交不上，那就是砸招牌。 我照实跟他说，我这边最快三天…
客户关系
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只把自家多花的钱花在哪讲给他听
上回在龙华，一个老板娘跟我念叨，说那谁家跟你差不多的货，咋比你便宜这么多。我要是顺着她的话，把同行数落一通，说他们偷工减料，那这单八成也黄了。我没这么干。 我说，姐，这便宜不便宜，得看拿啥比。我把我这份报价单，一项一项掰…
反问他图便宜还是图省心
我在南山跑业务多年，碰过最刁的一位老板，一开口就把我的报价砍掉一半，说对面那家比你便宜多少。我没顺着往下压，反而问他一句：哥，你这单主要是图个便宜，还是图个后续省心？他一下被问住了。 我说，你要是图便宜，那我这价确实不是…
对象夜里说梦话叫了同事名
在客户那边忙完一天，我也见过不少因为一句没头没尾的话，就把好端端的人情问冷的场面。你自己过日子也一样，最考验人的，是那些说不清道不明的瞬间。 有一回对象半夜睡得迷迷糊糊，忽然喊了句同事的名字，翻个身又沉下去了。我心里咯噔…
新接手一个客户
公司把一个老客户分给我跟，可他头上一个跟前手闹得不愉快，说是被晾过、售后也拖，气还没消。我要是上来就忙着撇清前任的账，说那不是我做的，可客户正憋着火，这一接就断了。 我没急着甩锅，头一回见面先稳稳当当地道了个歉，说前头给…
老客户说降点价就签
跟个老主顾磨到签合同的节骨眼，他突然杀价，说你再让一口价，这单我就定。我要是痛快应了，前头谈好的利润全泡汤；一口回绝，又怕伤了这多年的交情。 我没急着在这点价钱上硬碰，先端起茶问他一句：老哥，你这一单降价，是心里这坎过不…
客户开口要折扣
有一回跟个客户磨合同，都谈到最后了，他忽然又开口要个折扣，说你再给降降，不然这单我真难做。我要是痛快答应，前头谈好的利润全得泡汤；要是一口回绝，这单怕也要黄。 我琢磨着，与其在价钱上硬碰硬，不如换个思路。我说老哥，价钱这…
报价过后客户没说好也没说不好
跑业务最磨人的时候，就是报价发过去，客户那边既不回绝也不说定，就吊在那儿。有一回我遇上个这样的大客户，好几天的空窗，心里头七上八下，直想打电话去催。 可我想了想，催得太紧容易把人逼烦，反倒坏事。于是我忍住了，隔了两天，没…
客户每回只买点小单
我以前有个朋友在南山做过好几年商贸，遇到过一位客户，说来也怪，头一两年每回就下点小单，量不大、利润也薄，有的同行嫌麻烦，渐渐地就不太愿意接他的活了。 我倒没把那点小单看轻。他单子再小，我都接得认真，报价清楚、送货准时、售…
老客户压价压得没底线
我有个老客户，合作年头不短，就是每回谈价都往死里压，压得我利润薄了又薄，再压真得亏本。有一回他又把价压到我实在没法接的份儿上，我要是硬顶，准把这段交情也顶飞了。 我想了想，没顺着他的价硬扛，也没一口回绝，而是把话头一转：…