熟客给你拉了新客进来
我以前有个朋友在福田跑过一阵渠道，最明白老客户转介绍的分量。有个合作多年的老客户，前阵子给他介绍了位新朋友来，说你这人办事靠谱，他认识的这位正需要。那单很快就谈成了。 这单做下来，他第一步想的不是庆功，是这份人情得有个出…
客户关系
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等他喘匀了再一件事一件事拆
我以前有个朋友在南山做售后，最怕也最常碰上的，就是客户情绪上头，打电话过来语无伦次，劈头就骂。有一回一个客户张嘴就说你们这不是坑他吗，货出了岔子让他这单全砸了，越说越急。 他起先也想张嘴解释，可他压住了，就让他先骂。他在…
你二话没说照单全收
我以前有个朋友在龙华做过一阵供应链生意，有一回合作两年的老客户，临时打来电话，说这单货量要砍掉一大半，预算也压了压，话音里带着几分为难。 他接起电话，没先抱怨他言而无信，也没提合同责任那一套，很痛快地应了，说行，量少了就…
客户的设计稿改了又改说再想想
有回我接了一单设计，客户来回改了三版，每次都说快定了，可末了总是一句再想想。我心知他八成是拿不定主意，欠火候，光在微信上催，只会催跑这单。 我没催，反倒沉下心来，把这三个版本的设计分别打印出来，一份份装订成漂亮的小册子，…
先给孩子递颗糖
我以前有个朋友在南山做门店生意那会儿，最怕那种拖着老人孩子进来的客户，又吵又难伺候，可也最怕错过真正有购买力的主顾。有一回进来一家五口，父母带着儿子儿媳又拖着个半大孩子。 他迎上去，没急着报价格、没急着往货上引，先蹲下来…
老客户家办喜事
有回你一个合作多年的老客户家办喜事，按理说人情总该到位。可你偏没往喜宴上凑热闹送大礼，反倒另做了一番安排。 你算了算，那阵子他公司正赶一批急活，赶不出来要挨罚。你二话没说，派手下一个得力的人，悄悄把他那摊最急的活提前替他…
你报价单故意留了个小口子等客户砍
你做了这些年生意，心里有本账：报价单从不一次给满，总要留个小口子，比如结尾那项赠品、那两日的安装工期，都先不写死，留作余地。 有回客户拿着你的单子来回磨，指着一处说是平白多出的钱，非要砍下来。你心里清楚那正是你早留好的余…
客户说你东西好但价贵
有回你跟一个客户谈一套设备，东西他样样满意，可捂着报价单就皱眉，说东西是好，可这价也太贵了，一下就顶他小半年的业绩。 你没急着降价，也没说这价没得商量，只拿起计算器，一笔一笔给他拆：这套东西耐用五年，折下来一天合不到几毛…
老客户随口问句还做那业务你别急着说
老客户跟你聊着生意，忽然随口问一句，说那什么，你们最近还做不做法务那个业务了？你心里一动，差点张口就答“做做做”。 可你多留了个心眼，没急着接，反倒问回去，说您是手头有什么要用的，还是随口问问行情。他这才说了实话，是店里…
你给老客户的报价单总是第一个到
你有个习惯，老客户那边一有动静，你的报价单总是头一个送到他桌上。别人还在磨磨蹭蹭扒拉算盘，你已经把明细、期限、售后一条条排得明明白白。 有回过节前，客户临时要应急的一个单子，夜里十点发消息来问。你摸起手机就回，第二天一早…