丢了的单，回头问一句输在哪
做销售最膈应的，是费了老大劲谈的单，眼看要成，临了却被人撬了、搁浅了，一句「我们再考虑」就把你晾在那儿。我以前遇到这种单，心里憋屈，索性不再理会，闷头找下一家，觉着问也白问。 后来一个做销售的老哥点我：丢了的单，别急着咽…
客户关系
共 2476 篇
给客户的承诺，落到纸面才金贵
我以前有个朋友谈客户，为了拿单，嘴上那颗心热得很，什么「给你加急」「这个售后包你满意」「出了问题随叫随到」，一句接一句，跟不要钱似的甩出去。单子倒是谈成了，可后来真到兑现，有的他差点就忘了，有的忙起来拖着，客户找上门来话…
拨客户电话那声「喂」，是头一回见面的脸
我做销售那阵，电话打得勤，总觉得订单谈得成，靠的是把产品讲清楚、把价讲明白。可有回我打给一位老客户，电话一通我那句「喂」有点蔫儿，嗓子带着早起没开嗓的干涩，对方一句「你是不是还没醒呢」，我一下醒了神。 后来我才琢磨明白，…
客户姗姗来迟，先问路上累不累再谈正事
我以前有个朋友约客户谈单，最烦对方迟到。有回宝安一个老板迟到半小时，他憋着一肚子火，见面第一句就冷巴巴地说「你那边也堵得够呛吧」。话是搭上了，可那股呛劲儿，客户一进门就感觉到了，那单谈得特别僵。 后来他师父点他：客户迟到…
报价单末尾自己那笔字，签得端正点
我以前有个朋友，报价单签自己名字，都是大笔一挥、潦草了事，觉得就是个确认，谁还细看。后来有回客户拿着他的单子去他们财务核，那边看了半天，来电问：「你这签名，是不是别人代签的？」 他这才知道，报价单上你那笔签字，客户和财务…
给客户拍产品视频，镜头外细节记得检查
我以前有个朋友做货代，客户让她拍仓里的货，她随手录完就发过去了。没过两钟头，客户电话轰过来：「你这段里，货堆后面的地上怎么有只拆开的空纸箱，还有张半截的快递单，是咱厂的还是别家的？」 她当时脸都绿了，赶紧解释重拍。这事儿…
客户一句我信你，别捧成护身符
我以前有个朋友，特怕客户说「我信你」这三个字。龙岗有个客户，下单从头到尾看他报的价、推的款，一句「你说行就行，我信你」。他头一回真就飘了，觉得人家这么信任他，他得把所有好货都堆给他，结果成本花了，报价压不住，月底一算白干…
老主顾牵线，谢礼别越过正主
我有一单大生意，是宝安一个老主顾牵线介绍的。成交那天我高兴坏了，想着感谢介绍人，心一急，直接提着礼盒去了人家公司老总那，把牵线的老主顾撇到一边。没几天那老主顾打电话来，语气淡淡的：「我这人心眼小，你那礼啊，我担不起。」我…
客户反复压价，咬住底线别松口
我以前有个朋友做供货，最头疼的是客户压价见一次砍一次。南山有个老主顾，回回下单都要磨半天价格，从「这周便宜点」磨到「你看别家都降价了」。他头几次心一软就让了，结果他尝到甜头，单次压得更狠，到最后他报的本钱都快兜不住。 他…
客户拿着你上个月的报价跟月末新款比差价看
在宝安做电子元器件的阿强，有回被老客户堵在店里，对方举着他上个月的报价单，又指着这个月的新款标价，一脸看傻了的模样，直说这差价也太离谱了。阿强知道，这单要是谈崩了，老主顾也得跑。 他没急着辩白，也没低头许诺给优惠。而是把…