回头却在朋友圈晒了别家签的单
我以前有个做打印机生意的兄弟，一个福田的客户嫌他报价贵，说再想想。没过几天，那客户却在朋友圈晒了张别家签单的合同，配文夸人服务快、价格实在。他心里又窝火又犯嘀咕，这明摆着是拿别家打他的脸。 他跑来问我这正主儿到底该怎么当…
客户关系
共 2476 篇
老客户私下让你跳单给优惠
龙华一个做汽配的兄弟说过一桩纠结事。一个老客户私下跟他说，咱们这交情，你把手续费自己吞了，给个优惠价，我这边好交代。他念着这些年往来的情分，一时不知这水该不该趟。 他找我拿主意，我说你先别急着动心。跳单这种活，看着是眼前…
还反把价值讲透
福田一个做家具生意的老哥说，报价完客户总爱直喊贵。他以前一听喊贵就急着降，结果降了人家更怀疑，这价水分得多大，反倒不肯下单。碰壁几回他学乖了，干脆咬死不降价。 有一回客户喊贵，他没跟着降价，反而拉着人把材料、工艺、售后一…
客户撂下一句你懂的，怎么迈
南山有个做采购的朋友，遇到过一桩难事。客户谈价钱谈到一处，突然压低声音撂下一句，这单子你懂的。他当场懵了，心里琢磨着这你懂的三个字，到底是暗示要回扣，还是想让他把价码往自己人这边再偏一点。 他问我这步怎么迈。我说你先别慌…
客户签单前夜突然反悔
我跟了仨月的客户，都约好第二天签合同了，临了他说“再缓缓，我这边有点变动”。我心里一沉，这种临门一脚的变故，追还是不追、怎么追，是个分寸活。 先别火气上头。客户能跟你说“缓一缓”，说明还把你当回事，不是要彻底斩断。你这时…
客户开口要先付一半定金定下这单
客户拍着胸脯说“先把定金转了，这单咱定下来”，你听着高兴，可定金这东西，收得对不对、合同怎么签，才见真章。别光顾着收钱冲昏了头。 定金跟订金是两码事，别搞混。收到定金，你才有落地的抓手；可收太早或收太急，又可能把还没谈定…
客户那声我再想想是真话还是托词
客户一句“我再想想”，新手听了当真，天天追着问，把人追烦了；老手听出弦外音，有的放矢又成了单。这话里真有几分托辞、几分犹豫，得分清。 先辨别是真想还是托辞。真想的，会主动问你细节、聊需求，你补资料他接着看；托辞的，一般就…
老客户给你转来个新客户
福田有个老客户，给一个做汽配买卖的朋友转介绍了个新客户。这单谈成了，新客户还挺认可。可那老客户自始至终一句没提这事，也没讨功，就跟没事人一样。 我朋友犯嘀咕，问我要不要主动去道谢。我说这谢必须得谢，还得分寸到位。人家不讨…
客户下单时嘴甜得跟蜜似的说长期合作
我有个在南山做生意的姊妹，讲过一桩堵心的事。她有个客户，下单那天嘴甜得跟抹了蜜一样，说以后长期合作，你办事我放心。结果尾款一到，她再发消息过去，对方连回都懒得回，合适了就敷衍一句在忙。 她问我是自己服务没做到位，还是碰上…
客户说再考虑考虑
以前在福田做销售的朋友跟我讲，最怕的就是客户一句再考虑考虑。你说出口的话都答应了，可这考虑往往就石沉大海。隔了一周没下文，你不催，单子可能就黄了；催太急，又显得猴急，客户更犹豫。 他说这里头的火候，是练出来的。别一上来就…