客户想私下走人情我反过来把话挑到明面上
宝安有回跟个客户谈事，说着说着，他凑近低声，意思是想私下加点「人情」，好让我在价位上给他松一松，说这样大家都省事。我听了没顺着，反倒把话挑明了。 我说这年头，生意要讲个明账。他那话一出口，脸上有点挂不住，我看他尴尬，赶紧…
客户关系
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客户发需求我顺嘴多问两句他发现价标高
我做过一阵子跟单。有回客户发来一大需求，我核资料时顺嘴多问了两句，问这价位是按哪个口径算的、交期卡在哪天。结果客户一琢磨，发现自己之前盯着的那份报价，被人标高了。 单子就这么黄了，客户转头去找了别家。同事笑我嘴欠，说这单…
报价过去一个礼拜他发了句再考虑
有回报价递出去一个礼拜，客户才回了句“我再考虑考虑”。这种话谁听了心里都打鼓，到底是嫌贵还是嫌人？我定了定神，既没急着催，也没追着问人家到底考虑什么。 隔了两天，我给他递了份行业对比数据，把报价的构成一项项拆开讲明白，哪…
老客户带来新客我不知道该谢哪头
老客户老周给我带了个新客，签单之后照规矩我该给返点。我正琢磨是直接塞个红包，还是把这份情折进下回折扣里，他先开了口：“你以后多用点心把服务做好就行，别的我不缺。” 这一下我反而懂了。老客户给你转介绍，图的从来不是你那一份…
客户约谈改四次我回回提前到
我在龙岗做代理记账那会儿，就碰上一个客户，约了四次见面，回回都临时改时间，不是开会就是出差，说得我都真假难辨。身边有人劝我，这样的客户别伺候了，八成是吊着你的。 可我还是每回都提前一刻钟到场，把该带的资料备得齐齐整整，他…
你给客户送的那份小礼
福田有家做印刷的，我认识的老哥阿明有个习惯，给老客户逢年过节送份小礼图个节礼。可有一回他送了个精致的摆件给一位客户，客户随手往桌角一搁，下回再登门，那摆件还躺在桌角落了层灰。阿明心里不是滋味：我这份礼，人家压根没领情，下…
老客户嘴上说要给你转介绍，怎么开口
龙华有家做建材的老板，我认识的老哥阿华有个处了很久的老客户刘总，合作得一向痛快。有一回喝酒，刘总拍着胸脯说：阿华，你这人实在，我认识好几个做工程的，回头介绍给你。可这一晃半年，那句转介绍愣是没落实。阿华犯起嘀咕：这话是纯…
转头去找同事谈
宝安有家做软件的销售，我认识的老哥阿平碰上一桩窝心事。他跟进一个客户，报价递过去，客户直嫌贵，说再考虑考虑。结果转头听说，那客户找上了同组的同事小徐，小徐让了一大截价痛快签了单。阿平心里那口气堵上来：明明是我先接的，怎么…
对方却坚持要去他没去过的馆子
福田有个做业务的哥们阿正，请一个关键客户吃饭谈合作，他订了家自己常去、口味稳妥的地儿。可客户一听，连连摆手：那家没劲，我带你去个我听说很久的海鲜铺子。到了那家，环境一般、菜价还不便宜，点菜时客户一直照顾他自己爱吃的。阿正…
你给客户报的价
罗湖有个做批发的老哥阿民，前阵子给一个客户报了价，对方嫌贵转投了别家。这事过去了几个月，阿民几乎都要忘了。没想到有天那客户又主动找上门，一脸堆笑：还是你这价实在，当初那家现在涨了不少，我还是想找你做，你看能不能还按当初那…