你给老主顾送货
南山有个给夜市供货的老哥阿军，做了好几年生意，有几个常年照顾他、说一不二的固定主顾。有天下午他给其中一个老主顾送一批干货，半路突降暴雨，他紧赶慢赶最后还是淋了雨，有两箱货的边角浸了水。货送到，他一时间犯了难：是主动坦白这…
客户关系
共 2476 篇
他泡了杯茶却说最近手头紧
宝安有家做广告的公司，我老哥阿宏头一回登门拜访一位潜在客户。到了对方办公室，人家客客气气给他泡了杯热茶，可坐下没说两句，就叹口气道「最近生意不景气，手头紧得很」。阿宏端着那杯热茶，一时分不清这趟是白跑了，还是人家给递了个…
你半夜给对方发资料他秒回辛苦
福田有家做软件服务的公司，我姊妹阿敏跟一个潜在客户磨了快一个月。有晚深夜，她刚改完方案，顺手把最新一版资料发过去，本没指望那么快有反应，没想对方两秒就回了句「辛苦了」。她心里一暖，想着这单有戏。可第二天上午她电话过去，那…
转头回来问你能不能再让点
龙华有家做整装的公司，我兄弟阿杰谈了个精装单子，报了个实打实的价。客户那天对着报价单左看右看，末了手一抬拍了张照。第二天客户回头，张嘴就问能不能再让几点，还念叨着「你那同行某某给得更实惠」。阿杰一下就回过味来，那照片八成…
客户回了个再等等，怎么个读法
龙岗做建材的我兄弟阿杰，报价发出去整整三天，客户终于回了消息，就仨字：「再等等」。阿杰盯着那三个字反复琢磨，是嫌贵还在比价，是流程卡住了，还是压根就是句没下文的客气话。他心里七上八下，不知该催还是该等。 你先把这三个字读…
单子签完你回访
福田做设备的我姊妹阿敏，好不容易签了张单子，货也送了。回头按规矩做回访，客户电话里语气淡淡的，说「东西先这样，不必再麻烦你了」。阿敏放下电话心里空落落的，琢磨着这单是不是就这么凉了——是真不需要，还是她少问了那一句。 你…
客户沉默了三秒钟
南山做软件销售的我兄弟阿杰，跟客户报完价，对方没接话，低头看报价单的工夫，空气里足足沉默了有三秒。这三秒，阿杰心里直打鼓，嘴上却不敢先开口。他在业内混了几年，深知这阵沉默里，藏着好几种完全不一样的意思。 你先把这沉默读懂…
客户看完你的产品连说三个挺好
龙岗一家做家居的店里，我老哥阿全给一位逛了半天的大姐讲完了自家产品，从材质到售后，讲得口干舌燥。大姐频频点头，连说了三个「挺好挺好挺好」。阿全满心欢喜等着成交，结果人家点点头，转身就走了，一个电话也没再打来。他看着空荡荡…
被同事拿你讲过的方案撬走了
福田一家做软件的公司，我姊妹阿岚跟了三个月的客户，眼看就要签约了。有天她兴冲冲去回访，却听说那客户已经跟隔壁组签了，用的方案，logo都还带着她当初讲过的思路。她愣在原地，连对方笑吟吟的脸都没看清。 到嘴的客户被人用你的…
客户把合同推给你说你看着办
南山一家做互联网服务的公司，有一天我老哥阿强带着拟好的合约去见客户。对方翻了两页，把笔往桌上一搁，冲他摆摆手说「细节你看着办就行，你办事我放心」。阿强握着笔，一时拿不准这句话里的分量，是真心托付，还是一句有坑的客气。 客…