老客户续约价一分没降
福田有家做供应的老哥老缪，跟一位合作了三年的老客户谈续约。照他的盘算，老客户总该给点面子，把价格松松。可对方递过来的合同，价一分没降，反倒多写了整整三页补充条款，里边密密麻麻列着延误罚则、验收细则、售后时限，看得老缪头皮…
客户关系
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多少钱都行你把事办好
龙华有个做软件的老哥老郑，谈一个项目的定制需求时，客户一拍胸脯说「只要把事办好，多少钱都行，你看着报」。老郑听了，非但没松一口气，心里反倒警铃大作。他做了这么多年生意，最怕的正是这种一口商量的痛快话，因为它后面往往跟着剪…
他在楼下让你干等了四十分钟
南山有家做装修的老哥老何，客户约他下午两点在楼下茶室谈单。他一点四十五就到了，足足等了四十分钟，那客户却过了两点四十才悠悠下来，招呼也不打，往对面一坐，开口还是「我下午还有个会，咱们抓紧」。老何心里那口火，被这盆冷水一浇…
客户嫌你话太少 觉得这销售不够热络
龙华有个跑建材的兄弟阿凯，把产品参数、报价、工期讲得清清楚楚，自认是尽职尽责。可客户签完单私下跟同事说「这个销售话挺少，不过东西靠谱」——夸是夸了，阿凯却从别处听说，客户一直嫌他不够热络，觉着人有点冷。他有点冤，自己明明…
客户直夸东西好 末了却说庙小请不动
宝安有家做礼品供应的厂，我朋友老冯跟一个客户谈了半下午，对方翻来覆去看了样品，连声夸「东西真是好东西，就是我们家庙小，怕是请不动」。老冯心里一喜又一沉，喜的是货被认可了，沉的是听出这是多半没钱或者没需求又不愿直说的托词。…
客户一上来就喊你妹妹 想用一声称呼套近乎
南山有个做商务的姑娘小涵，头一回拜访客户，对方一见面就笑眯眯喊她「妹妹，来坐来坐」。她一时不知怎么接，只得赔笑坐下。后来才回过味来，这一声妹妹听着亲热，其实把人先摆低了一截，往后的价谈判起来，她总觉得话里少了分量。 一声…
客户嫌你工期慢 催加急又嫌加急费贵
龙华有个做定制家具的兄弟小刘，客户订了套柜子，一听工期四十五天就连连摆手说太慢。小刘答「那可以加急，二十天调到，就是得加两成钱」。客户啪地拍桌「你们这是抢钱吗，慢要钱快也要钱」。小刘夹在中间，两头不是人。 客户既嫌慢又嫌…
你免费送了样
宝安有家做耗材的厂，我朋友老冯给客户送去一大箱免费样，客户翻来覆去看了直点头，连声说「这质量是真没得挑」。老冯心里正美，结果月底一打听，客户悄悄把大单签给了别家，他那顿宴席和样全喂了狗。 你免费送了样、得了好话，转头单子…
客户当着下属面 直接问你价里有没有回扣
南山有个跑销售的兄弟阿武，跟客户谈了一上午价都聊得差不多，临了客户当着财务和几个下属的面，忽然甩过来一句「你这价里，是不是也给我们留了点回扣」。满屋子目光都落在他身上，阿武那汗，刷地就下来了。 当着众人面被问回扣，是最磨…
你悄悄给他让价
南山一个做水果批发的老板，老客户转介绍来一个新客，特地说熟人的朋友让他多关照。老板念老客户的情悄悄给新客让两成价想给足面子。谁料新客转头就把话传回去，说「你们这能谈价，回头逮老客户也要求同价」，让老板两头为难，那份想照顾…