客户当着面跟别家砍价你插不上嘴这
罗湖有一家做办公用品的业务，老夏跟着一位大客户聊单，本以为谈得七七八八了。谁知客户当着老夏的面，掏出手机给别家打了个电话，张口就问你家那批椅子到底能给到多少，别藏着掖着。老夏坐在对面，插不上一个字，心里那把火直拱。 客户…
客户关系
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客户合同拖着不签天天跑来
龙华一个做企业培训的姊妹，跟了个大客户，对方方案看了好几轮，数据问了一箩筐，连具体到某一天几点上课都想问明白了，可合同就是拖着一个多月不签。她心里那根弦一直绷着，既不敢催，又怕吊太久黄了。 这里头你得分几层看。客户天天问…
你白送售后客户蹬鼻子上脸这份边界怎么划线
宝安一个做办公软件售后的老哥，碰上了个老客户。合同里写的售后范围有限，可这客户三天两头各种小要求，一会儿要加功能演示，一会儿要免费培训，他都仗着是老关系，一连白送了好几回。结果客户非但不领情，反而蹬鼻子上脸，连半夜都在群…
客户找些上不了台面的理由砍价你这份台阶给
南山一个做包装定制的兄弟，跟了个客户小半年，单子谈得七七八八，就差临门一脚。可临签约，客户突然蹙着眉头磨价，东拉西扯找些上不了台面的理由，说你这纸箱克重虚标、印色不正、工期拖沓，桩桩件件，为的就是把那价钱再磨下来几个点。…
转介绍的单子成了中间那份情怎么还
老客户给你转介绍了个新单，谈成了，你心里高兴之余，还得琢磨中间那份情，怎么还才不至于欠下这笔人情债。转介绍这玩意儿，情分比钱重，也比你想象的更讲究。还的时候，别光想着红包现磕现付，那显得你把他当生意人。你的分量，得落在心…
人在别家买了货转头又来问你售后
有个客人，货在别家买了，转头出点小毛病，就跑来问你怎么办。你那个暗暗的滋味，说不清是被人当成免费的修理铺，还是被人认了你这人靠谱。头一条，先想明白自己的立场。你又不是那家的售后，他买货的钱没进你腰包，你这会儿搭上去的时间…
客户嘴里你人不错就是不落单
你跟客户谈了几轮，他回回都说你人不错、靠谱，可一到签合同就含糊，左一个考虑右一个斟酌，就是不见落笔。你心里那个急呀，又不好催。客户夸你人不错，得拆开听。这不一定是客套，可能真觉得你这人实在，可真到下决定，他还在比价、还在…
两轮砍价谈完客户还要抹零
水果店那兄弟最头疼抹零的单。价钱来回砍了两轮，都说好了，临扫码客户手一指：把零头抹了吧，凑个整。他那脸白一阵红一阵，抹吧亏，不抹又怕黄了这一单。 抹零这事儿，表面是那几块钱，实则是一个底线信号。你前两轮已经让了，再让，客…
报价发过去二十四小时没动静
做设计的朋友特别着急，报价发出去二十四小时了，对方一个字没回。他坐不住，想追着问，又怕把人问烦，隔几分钟刷一次聊天框，心里七上八下。 这二十四小时没动静，不是世界末日，多半另有情况：对方在比价、在走流程、或者根本没看到。…
客户只询价不落单你还要不要死磕
我的客户老周，做装修材料的，天天被询价党折腾。有人隔三差五来问价，问完就没影，他还得陪着笑脸伺候。跑他又怕漏单，不跑又觉得白搭。 先说结论：不是每个询价的都得死磕到底。你要学会分人。那种问一句报个价就消失的，八成是拿你当…