你问他一句差这两千他更怕丢了哪样
我以前有个朋友在深圳跑过几年业务，砍价那点事他门儿清。有一回谈一个单子，客户拿着别家的报价单往他面前一放，说人家比你便宜两千，你这价他实在没法接。他要是当场急着降价，那这单子就把自己贱卖了。 他换了个问法，笑着问他：你今…
客户关系
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你的活儿被客户随口夸了句还行
我之前做完一单，客户验收时随口说了句东西还行吧。搁以前，我可能就顺着这话茬，觉得成了、松了口气，回头人家要是真出了点小毛病，我都懒得再上门，心想反正当初也就一句还行。可后来我想明白了，那句还行，是人家给我留的余地，也是我…
别让一句谢谢把人情的份量带轻了
我以前跑业务那阵子，有个老客户特别照顾我，不光自己续单，还陆陆续续给我介绍了好几单新生意。头几回我就在电话里诚惶诚恐地道声谢，说真麻烦你了、下回请你吃饭，可饭一直没请上。到后来，他都半开玩笑跟我说:光嘴上谢可不算数啊。 …
客户聊了半天说回去跟老婆商量
我以前有个朋友做销售那会儿，最怕客户临门一脚说回去跟老婆商量。有一回她谈了个大单，聊得热火朝天，她觉着这事八成成了，结果对方来了句回头跟家里商量商量。她当场就急了，追着问那你觉得哪儿不合适、要不要她再给你讲讲，话说得又密…
客户说回头找你下单隔俩月没动静
我以前有个朋友在龙岗跑过一次单，客户当面很热络，说回头一定找你下单，结果一转身俩月没动静。他要是三天两头打电话问定案没有，肯定把人烦得不行，这一单怕就彻底黄了。可他要是彻底晾着，他八成也把他忘了。 他那阵子的做法是，不直…
老客户砍续约价你让了三回
我以前有个朋友，在宝安做服务，有个合作好几年的老客户，每年续约都要砍价。前年他一开口就砍掉一大截，他让了一回；又砍，他念着多年情分又让了一回；再磨，他再退一步。到了第四次他还要压，他那会儿是真不敢再让了，可又怕得罪老主顾…
客户边上接竞品电话边瞄你报价
我以前有个朋友做销售那阵子，在福田谈过一个客户，正谈到报价，他手机响了，接起来当着他的面就聊起了别家，还一边接电话一边拿眼角瞄他的报价单，那意思明摆着是拿别家来压他。他要么真被他带得慌神，附和着把价降下去；要么急赤白脸地…
客户付了订金又拖着不签
我以前有个朋友在罗湖见过一单生意，客户订金都打了，合同却一拖就是半个多月，一会说老板出差，一会说财务在走流程。业务员急得天天打电话催，催得客户都烦了。他那阵子正好搭手，他把这活接过来，不再追着问钱，改问时间。 他给客户发…
你别急着让价
我以前在深圳认识一个做设备的老哥，手底下一个老主顾，做了好几年生意，突然说他家那边报价便宜不少，想换。这位老哥没慌，也没急着跟着降价挽留。他先把老主顾请到公司，把自家设备用下来的故障率、售后响应快慢、遇到问题能找到人这几…
顺着问一句预算卡在哪把话引到真需求
我以前有个朋友做销售那会儿，在宝安碰过一个老大爷，看上一款产品，张嘴就砍到一半的价格，还说多了不买。他那时候年轻，一听火气就上来想跟他说做不到，结果一谈就崩。后来他学聪明了，遇上客户把价砍得离谱，不急着跟他硬碰。 他笑着…