这份先晾后攀怎么不拿乔又稳住老客
你给一位老客户报了价，对方一直没回音，拖了半个月，你催了几回也没反应，心里早当这单凉了。可巧的是，你自己刚接了个大单，还上了回行业小新闻。没两天，那位凉了半截的客户突然又找上门来，态度热络得像是从没晾过你。我以前有个龙岗…
客户关系
共 2476 篇
客户临时改主意要加急活，怎么接
客户那边临时变了主意，一个电话打过来，张口就要你把方案整个推翻重来，还赶着要，末了补一句「加钱就加钱，你只管把新的出出来」。你嘴上应着，心里却门儿清：这活真要按他那火急火燎的节奏赶，非出岔子不可。我以前有个南山跑工程的老…
合作多年的客户换了新对接人
合作多年的老客户那边换了位新的对接人。这一换可好，以往谈好的条件、定下的规矩，新人一概不认，连方案都要从头讲起。你辛辛苦苦攒了几年的默契，仿佛一夜回到解放前，心里那口气别提多憋。我以前有个南山的老哥跑渠道，碰上过好几任老…
你改了三版的方案
你熬着想、改了又改，方案做到第三版，自己都觉得火候到了。可真到给客户看货那天，对方翻了两页，随口一句「行，就它了」，爽快得让人发愣。你本应该高兴，可心里却空落落的没个底，总觉得这单来得太顺，像是踩在云上。我以前有个宝安的…
客户拿你方案压价说别家便宜
客户捏着你的方案说：「你这报价可比别家贵了一截，那边儿给的价我瞧着眼馋。」你心里门儿清，那些「便宜」多半是拿用料、工期、售后换来的坑，真签进去早晚要还。可这话要是直捅捅砸出去，又显得你在狡辩、压人一头。我以前有个南山的老…
你精心送的样品被客户原样退了回来，怎么收
你费了好一番功夫，挑了自己最拿得出手的一款样品，寄给了那位谈了许久的客户。结果东西原封不动退了回来，连句说明都没捎带。你捧着这件被退回来的「心意」，心里那滋味说不清是失落还是憋屈。我以前有个南山的老哥，干销售这些年，被退…
老客户把量做大了反而来压你单价
合作好几年的老客户单量翻着跟头往上涨，你本来是打心底高兴。可他下你这批货时，话却拐了弯：「老哥，生意做大了，你这单价是不是也得上我这边让让。」手里攥着这块多年的大饼，你一时犯起难：让怕失底线，不让又怕伤交情。我以前有个龙…
客户嘴上说肯定给你拉几个客户，怎么接
跟老客户处了一阵，临了他拍着你肩膀，话讲得热乎：「老弟你放心，回头我肯定给你拉几个客户来。」你听着心里暖了一下，把这话当真记下。可一晃大半个月过去，别说新客户，连他本人都没再响个声儿。我以前有个宝安的老哥，被这话吊了一年…
客户要你免费搭个增值服务当售后
一单谈成了，客户顺嘴又补一句：既然是老交情，那点额外的增值服务，你就当售后免费搭上吧。你看着他真诚的眼神，心里那杆秤直打晃：真要应了，白搭的功夫一点不少、成本只出不进；要是不应，又显得这单生意抠抠搜搜，伤了交情。我以前有…
你给客户报完价他当场说行，怎么推进不催急
报价递过去，客户当场拍板说「行，就按这个来」，你心里踏实了，以为这单稳了。可谁承想，这句「行」落在地上两个月，合同却迟迟没有下文。你嘴上不敢催得太紧，怕他嫌你不识趣，可心里又怕这单就这么凉透了。我以前有个宝安的老销售，也…