客户说「只要是你推荐的我都信」，怎么接
跟老客户熟了，他半开玩笑半当真地撂下一句「只要你推荐的，我都信」。你听着心里先是一暖，紧接着又掂出沉甸甸的分量：他这把信任整个压在你肩上，既是荣耀，也是副千斤担。你要是心安理得地受着这份信任，遇啥都推他买，那早晚把他这份…
客户关系
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客户只回「嗯」「哦」单子还悬
前一秒客户还跟你热烈地聊方案，你本以为这单十拿九稳。可不知从哪天起，你发过去的消息，统统只换来一个「嗯」或者「哦」，他像被抽走了魂，单子就这么不上不下地悬在半空。你盯着那屏幕，删了又写，写了又删：我这消息，到底该怎么发，…
他正接电话头也不抬只让你先坐
你约好了下午三点上门，准时到了客户办公室。推门进去，他正握着电话跟另一头的人聊得正酣，头也没抬，只朝旁边那把椅子努了努嘴，示意你先坐。这一坐，就是二十分钟，电话那头的声音断断续续，你坐也不是、站也不是，话头全堵在嗓子眼。…
客户带着老板一起来砍价，怎么守
跟你对接的小张这回没单独来，手里攥着你那份报价，却一副拿不定主意的样子——他身后跟着他们老板，一进门就开门见山：「你们这价，比同行高了不少，能不能再让让？」接着小张在旁边敲边鼓，两人一唱一和，把你报的数已经往下砍过一轮又…
客户隔了俩月自己回头来签，怎么接
有一单你报完价，客户当时说了句「再考虑考虑」，就再没了下文。你以为这单八成黄了，也没再上赶着催。谁知过了俩月，他又自己摸回来了，进门就直奔你来，开口就是「那事我还想接着弄，还是找你我放心」。你心里又惊又喜，可也犯起嘀咕：…
你报价比别人高两成，怎么留住
你报了个价，比别家高了两成。你这报价实在，用料、功夫、后续服务都摆在那儿，可客户不这么看，他拿着你那份，又跑了好几家比价，回头看你还是一脸犹豫，嘴里嘟囔「人家怎么比你这便宜」。这单吊着，丢不丢都难受。我以前有个做装修的老…
客户嘴上说不差钱
你跟这客户前前后后谈了好几轮，方案聊得挺投机，他嘴里也一直「不差钱、好说」。可真到了要签合同那一步，他反倒磨磨蹭蹭，今天说盖章的出差了，明天说再研究研究，单子悬在半空吊着你。你心里开始犯嘀咕：到底是真有意向，还是拿你当垫…
签合同那天他又说要再等两天
这单你跟了半月，价格、交期、验收一项项磨到都快兑秃噜皮，好不容易把话说拢、眼看要签字。结果约定签合同那天，客户一个电话打来：“那个，你再宽限我两天，我这边有些事没协调好。”你握着手机血压都顶了上来：话都说死了，怎么临门一…
你报价报得实在，怎么顺
你把成本和工期都摊开了算，报了个实实在在的价，想着诚心换诚信。谁知客户听完眉头一皱：「这么便宜，东西怕是偷工减料吧，我可不敢用」。你哭笑不得：别人都嫌贵，你怎么反而疑心我便宜得不正常。我以前有个龙岗做建材的老哥也撞上过这…
跟你做了三年生意的大客户
你伺候了三年的一位大客户，回头客、售后、信任，样样都处得熨帖，你本想着这单稳如泰山。谁知交货节骨眼上，客户支支吾吾说「这单让一家新入行的做了，以后再看机会」，一句没提你这三年的周到。你握着电话又气又委屈，恨不得当场把这三…