要不要带头给老主顾立个规矩
龙华有个做装修的老哥，一个老主顾给介绍了个老乡客户，说是老家的熟人，让照顾照顾。老乡过来谈价，开口就压得特别狠，意思是你给老主顾什么价，就给我什么价，还少算点运费，反正是自己人。要是一口应下，这单接了痛快，可往后老主顾知…
客户关系
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电话销售缠得烦，怎么拒才不结下怨气
深圳一天不知道要接多少推销电话，买房的有，贷款的也有。有一回我正忙，一个电话打进来，是个挺客气的姑娘，上来就是一套词。我其实是真没需求，可看她小心翼翼的样子，也不好意思直接挂断。要说拒电话，这里头也有分寸。最忌讳的是劈头…
客户举着别家合同作势要走，留人的话咋起头
南山有个做保险的老哥，最怕遇上那种客户——看了半天方案，起身就要走，手里还晃着别家合同，说「对面给得比你多」。换一般人，可能就慌着追上去了，或者眼睛一闭开始砍。老哥不这么干，他先稳住，笑着问：「哥，你要真觉得那边合适，我…
客户嫌方案贵却打心底喜欢，贵怎么卖成值
宝安一个做软装设计的姊妹跟我复盘过一单。客户看了她出的方案，眼睛放着光说「你这套是真好看，我心动了」，转头又补一句「就是价格有点咬人」。这姐妹当时差点顺着话头就降价，还好她刹住了。她问客户：「你最中意这套方案哪个地方？」…
老客户介绍的转介绍
我以前有个姊妹在宝安跑会展，聊到一位老客户热心，介绍了个新朋友跟她说，有一摊子事想找她这种靠谱的办。她满心欢喜去接，结果几句攀谈一上来，她一时没收住，就着对方的报价挑了几句刺，新朋友脸色一沉走了，连老客户那头也跟着不自在…
客户死活不肯讲预算，你拿什么探出他的底
我以前有个兄弟在罗湖做活动策划，碰到一个客户，问他预备多少预算，他总打太极说你先出个方案看看，钱好说。我这位兄弟接连出了两版，对方却始终不吐一个字，他摸不着底，也不知道该往哪个方向使劲。 客户不肯讲预算，多半不是真没数，…
谈好的单临签时对方换了拍板人
我以前有个兄弟在龙华做办公用品，跟一家公司的采购谈了挺久，价也报了、样品也看了，眼瞅着就要拍板签约。结果临到关头，对方来一句这单得让新上任的部门经理拍板，旧那位调走了。他一时懵了，不知道该从哪一头重新搭线。 生意场上最磨…
尾款客户总要你加送点啥才肯结
我以前有个姊妹在龙华做礼品生意，碰见一个客户，项目到货都交付完了，尾款却一直拖着不来结。她硬着头皮一问，人家半玩笑半认真地说，要不你再送我一箱样品，我这儿立马就把账结了。她一时也拿不准，该应还是不该应。 尾款拖着不结，客…
报价后客户说考虑考虑
我以前有个老哥在南山做设备代理，给一个客户报了价，客户听完只是点了下头，说句我回去考虑考虑就散了。他也没急着催。结果没出两天，他从一个同行嘴里听来风声，说那个客户正四处打听，这个价靠不靠谱、这个牌子到底有没有水分。 客户…
客户上来就狠砍价
我以前有个兄弟在宝安做家庭装修，碰到一个客户，一上来就把价砍到了骨头缝里。他拉着人家讲，说我们活儿做得细、服务跟得紧，这价真不能再往下降了。结果客户非但不买账，还撂下一句你净会吹，转身就让他下不来台。 客户一上来就猛砍价…