这责任的皮球怎么踢回去
售后出了问题，客户上来就把锅往你身上甩，这口气得兜住，还不能把合作谈崩了。我以前在宝安遇过个做设备的销售，客户设备出了故障，对方销售一口咬定是当初安装没装好,非要他公司赔。可那兄弟心里门儿清，明摆着是用的时候操作不当才弄…
客户关系
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这忠实的单怎么留
老客户要跑单，比新客户更让人揪心，因为他本该是拿得稳的。我以前在福田带过一个做耗材销售的兄弟，跟一位老客户合作了三年，人家一直信他手上的牌子。结果有回对方来咨询，说外头有人推了个听都没听过的牌子，价格比你这便宜三成，你给…
你给客户返了好几次成本价，怎么答得有气度
龙华有个做配送的阿新，跟一个大客户往来久了，报价总压到成本线，想着靠量走。有一回他报了个已经很低的价格，客户却当着他面来了句，阿新你这价也不便宜啊。阿新心头一紧，自己都让成这样了，怎么还换不来句痛快话，那股子冤屈不知往哪…
你卖完东西客户半年从没售后麻烦，怎么接
龙岗有个做建材的老周，半年前卖了一批货，客户用着一直挺好，没找过麻烦。结果有天客户突然发来一张当初的聊天截图，说你这当时明明答应给我换配件，怎么到现在没影了。老周一头雾水，翻聊天记录才发现，那配件是他自己随口提了句可以考…
你给客户报了个实在价，怎么聊
宝安有个卖设备的阿城，给客户报了个实打实的地板价，利润压得很低。结果客户扭头说，别家有家报价比你低一截，你再给想想。阿城一听就头疼，让吧，自己亏，不让吧，怕单跑了，夹在中间难受。 他问我这单还怎么谈。我说你越急着降，客户…
你给客户做完正事顺手帮他修
罗湖有个做家电维修的老师傅老方，有回上门给客户修洗衣机，修完顺手把旁边有点松的水龙头也紧了紧。哪知客户回来一看就皱眉说，你动我家水龙头干嘛，弄坏了你负责。老方一脸懵，明明是好心，怎么倒落一身不是。 我说你这错在帮了忙没先…
你报完价客户说考虑回头带着别家报价单来
龙岗有个做广告的姑娘小娜，给客户报了个价，客户当时说考虑考虑。过两周回来，手里拿着一叠别家报价单，意思是你这价我看别家更便宜，你再给个诚意价。小娜心里一虚，差点就想松口让价。 我说你这是遇到专业压价的了。客户拿别家单子来…
客户拍胸脯说不差钱真到签单却处处抠你
福田有个做装修的老哥阿东，谈了个客户，一开口就说自己不差钱，只看质量和靠谱。阿东一听来了劲，报价也不含糊，以为捡到个爽快主。可真到签合同，那客户一个子儿一个子儿地抠，还想着再压一截，连几十块的零头都要磨。 我说你让客户那…
老客户月底冲业绩喊你帮衬买你不会用的东西
罗湖有个做小生意的老板阿锋，一位合作多年的老客户王姐，到了月底找他帮衬，说这个月指标还差一点，你就当帮我冲冲，买点你用不上的东西。阿锋犯难，既怕驳了老客户的面子伤了这层关系，又不想当那个为他人情掏钱的冤大头。 我跟阿锋讲…
隔三差五来问怎么拿回主动
龙岗有个做装修设计的姑娘小雅，给客户老许报完价，老许不置可否，既不说做也不说不做，却隔三差五地来问她，这里怎么改、那个材料什么价、工期有多长，问得比谁都勤，愣是把小雅当成了随叫随到的活百科，单子却迟迟不落。 我跟她说，遇…