客户突然说要带个懂行的朋友来看看
我记得有个在宝安做设备销售的姊妹阿芸，跟一个客户的单子谈得七七八八，就差临门一脚了。结果客户突然说，我请了个懂行的朋友，想让他一起来把把关，这单再定。阿芸一听心里没底，心想万一那个懂行的来挑毛病、把单子给否了可咋办。可她…
客户关系
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你给老客户牵线的新东家做了单，怎么顺
福田有个做供应链的朋友老赵，一直把一位大客户伺候得妥妥帖帖。前阵子这客户要开拓个新板块，交易的对接人是他家新来的一个负责人。老赵为了稳住这单，跟这个新负责人来往多了些，新东家的活也顺利做下来了。可他渐渐发现，老客户那边的…
你急着辩解说那是使用问题，怎么改
我认识个在南山跑家装的销售老黄，有回落了个客户试用他的智能门锁，用了几天就找上门来，指着说你家这锁不行，三点毛病：反应慢、app老连不上、还总误报。老黄一听就急了，张嘴就想辩，那不怪我们，是你家网不行、是你没设置好。话到…
你报完价客户说跟同事商量，怎么跟进
我在龙岗认识个跑业务的阿凯，有回报完价，客户连价都没还，直接回了句，这个我回去跟同事商量商量。阿凯心里一沉，这话他听得太多了，十个里有八个转头就拿着他的报价去货比三家，拿他当参照系。可他又不能直说，怕把人吓跑。 阿凯没干…
客户看中你家东西，怎么谈
我在宝安认识个做家居的朋友小周，有回谈一单还算不小的生意，客户对主产品本身挺满意，价格谈得也差不多了，可临到最后，偏偏卡在了赠品上。问了七八遍，要不要多送一套、能不能再搭个架子，分明是那小几千的东西，来回磨了半个钟头。 …
又想让他下回还乐意牵线
我认识个做生意的老哥老黄，干了这么多年，他有个拿得出手的本事，就是得来的新客户，有八成是老主顾介绍的。可越是靠熟人搭桥，越有道坎要过，你拿什么谢那个中间人。给少了显得人走茶凉，给多了又像是花钱买路子，两头都别扭。 老黄有…
你把报价递给客户，怎么收
我以前有位老哥做装修，他费了大劲给一个客户报了一份价，客户看完，不置可否，只回了一句再看看。老哥是做这行的，一眼就品出这话里的门道，这客户多半是拿着他的价，去别家兜底比价去了。这份被吊着的单子，就这么干瞪眼等着，还是追一…
老客户给你牵来个新主顾，怎么谈
我以前有个姊妹做设计，一个合作多年的老客户，给她牵来一位新主顾，说是照顾她的生意。她心里正感激着老客户这片心，可那新主顾一开口，就把价压到了一个离谱的份上，比她的成本线还低出一大截。她一时犯了难，这单既想领老客户的情，又…
客户嘴上说预算紧得很
我以前有位老哥做工业配件销售，一个客户一上来就诉苦说预算紧得很，几乎要往贫困线上算。可老哥偶然一瞥，见他桌上摆着份同行最贵的配置单，手上正一页页翻得起劲。他一下品出味来，这份嘴上紧、手上松的单子，真正的那杆秤到底在哪儿。…
客户加了个方案里根本没有的附加要求
我以前有位老哥做工程，一单谈得差不多，客户临了却抛来一个方案里根本没有的附加要求，给的预算又没算这一笔。他想做这单，可这明摆着让他吃闷亏。这多出来的要求，他不想真白白做到，也不好一句不做了得罪客户，怎么圆个两全的答复。 …