客户签了单又反悔要退
我以前有个姊妹在宝安做印刷包装，谈成一单、合同也签了，定金都到手了，正准备开工赶料。谁知隔了两天客户又打来电话，说上头临时砍了预算、这批货暂时不要了，想退。她捏着电话，进退两难，要是硬扣定金、按合同办到底，能护住自己这边…
客户关系
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你不跟着降价怎么让客户看到你这份钱
我以前有个兄弟在福田做印刷，一单活谈得有眉目了，客户忽然拿来别家一张低不少的单子，说你看看人家这价格，你再掂量掂量。他望着那张价单心头一紧，眼下自己确实有利润，可要跟着拼价，这单做了也是白忙。不降价吧，又怕这单就这么被同…
客户老让你改方案却迟迟不拍板
我以前有个老哥在龙岗做设计，接了个装修的单，方案前前后后按客户的意思改了七八版，改到他自己都快没脾性。可每次发过去，对方不是说这儿再调调就是那儿再想想，迟迟不肯拍板定稿。他夹在一头，催吧怕把客户催烦了、到手的单黄了，不催…
怎么谈，老客户带来的新朋友谈业务
我以前有个姊妹在南山做家装，一回老客户带来个新朋友谈翻新，本是好意牵线。可一坐下，那新朋友眼里只盯着她报的价一个劲儿往下压，把一旁牵线的老客户晾在边上。她夹在中间，一边要照顾老客户的面子、别让人觉得白牵线，一边又得把眼前…
成交关头客户跟你索个牢靠的保证，怎么讲
我以前有个兄弟在宝安做数码，一单生意谈到临门一脚，客户忽然拽着他不放，说你得给我个准话，这个东西用我这顶上到底靠不靠谱、出了问题你兜不兜。他被问得一愣，这行当本来就有些说不死的变数，真夸口包满意又怕回头扯皮，可得不到这口…
你手上老客户续约，怎么守
我以前有个老哥在福田做印务，有个老客户合作了三四年一直彼此捧场。今年到期谈续约，对方却拿着一份别家的低报价单来压他，说你看看人家这个价，你再给不了我也得另想想了。他夹着那单子，旧情是有的，可价确实压到底了，再让就要干亏本…
你给客户送了几次小礼维护交情，怎么收
我以前有个老哥在罗湖做软件，为维护一位大客户，逢年过节、客户生日总拣些合心意的小礼送过去，想多走动、深厚些交情。可那位客户非但不领情，还嫌他多此一举，说你们别整这些，有事说事。他端着这份送礼的心讨了个没趣，一时不知这维护…
客户付了定金后开始挑灯点刺
我以前有个姊妹在南山做家居，一位客户付了定金，眼看要出货，忽然画风一变，这灯不亮堂、那尺寸差了点，一项项挑起来，末了撂一句“实在不合心意，这钱您退我算了”。她捧着那笔已下料的定单心里透亮，这八成不是真不合意，是拿退款当刀…
客户每回都拖到月底最后一天才下单，怎么拿
我以前有个老哥在龙华做包装，有位主力客户，回回拖到月尾最后那天才下单落定。他起初以为人家拖沓，后来才咂摸明白，这是卡着自家账期，靠后头这点时间周转现金流喘口气。他心里记着这份难处，可回回月尾陪他赶，自己这边排单出货也天天…
你手里有样全城只有你一家在卖的冷门货
我以前有个老哥在宝安做维修配件，进了一批全城独一份的冷门货，客户寻遍别家都没有、只能回头找他，非他这儿不可。东西金贵、也确实是独门，可他反倒攥着订价单犯了难，报高了怕落个趁人之危、把客户吓跑，报低了又白糟了这份稀缺，两头…