客户直说你家东西某处确实不如别家，怎么讲
我以前有个老哥在宝安，卖的是设备，有一回客户当着他的面直说：你这家别的都行，就是某块功能确实不如隔壁那家。多数销售听到这话早急了，抢着狡辩、贬低对手，他反倒不慌。 他顺着这话接：你说的这块，确实是他们的强项，我不跟你抬杠…
客户关系
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你当着外人怎么又保价又给他留足面子
我以前有个朋友在福田跑市场，有回一个客户谈着谈着，竟带了个熟人来陪他看场子，当着那熟人的面，一个劲儿地压价，摆明了是想借外人的场子给足自己砍价的气势。他这要是直接驳回去，怕扫了他带人来充的面子。 他先把话往圆里说，笑着应…
你报完价客户半晌没吭声
我以前有个朋友谈一个单子，把价格报出去之后，客户那边足足沉默了半天，手机那头一片安静，他心里直打鼓，不知道他是嫌贵，还是在掂量值不值，又或者已经在跟他那几家竞争对手横向比。 他沉住气，没急着追问嫌不嫌贵、要不要再让，那样…
客户痛快拍板却不细看合同，怎么说
我以前有个朋友跑业务，遇到过一位老板，做事特别痛快，看了一会儿就要签约，合同都没怎么细看就准备把字签了。这要是换了别人，巴不得赶紧把单子钉死，可他反倒留了个心眼，隐隐觉得这有点不对劲。 他没急着催他签，而是把合同里几个容…
客户当面说还是选别家吧，怎么收
我以前有个朋友谈过一个客户，方案聊了好几轮，眼瞅着快成了，结果人家当着他面说：不好意思，他比较了别家，还是选他们了。他那时候心里咯噔一下，第一反应是急了，想再争取挽留，把价再让让。 可转念一想，人家话都说到这份上了，他再…
老客户久没下单你主动回访，怎么问
我有个老朋友是做批发的，有个老客户大半年没进货了。他想主动问问吧，又怕一开口就显得自己急着催单、惹人烦，反倒把这段关系给弄僵了。就这么一直拖着，心里干着急。 后来他换了个法子，不问生意，先问人。他挑了个对方店里该忙的时候…
客户提的要求明显做不到，怎么拒
我以前有个朋友跑业务那会儿，遇到一个老板，张嘴就让他保证东西一定怎么怎么着，好几条明摆着是做不到了。他当时要是贪这单，满口应下，往后指不定怎么崩。可要是直接说不行，又怕把这单子给谈飞了。 他想了想，没糊弄他，实打实地把能…
客户把价砍到底还犹犹豫豫不肯松口
我以前有个朋友谈过一个客户，价的底线都被他让到底了，他还是在那犹犹豫豫，拿着笔半天签不下去。他当时以为他是嫌贵，咬着牙还想再让，后来他才琢磨明白，他根本就不是卡在价格上，是卡在别的一道上坎：怕买完没人管，怕出问题没人兜底…
老客户肯牵线把他的朋友介绍给你
我有回一个老客户特别够意思，说他有个朋友也做这行，正愁没门路，把他引荐给我。我一听心里那个高兴，见面那天差点上去就掏产品资料、报方案，想着赶紧把这人拿下来。可转念一想不对，人家老客户牵这个线，是信得过你，你要是上来就一股…
客户嘴上总说回去商量，怎么读懂这句托辞
我以前有个朋友跑销售那会儿，最怕客户说那句：行，他回去商量商量。一开始他还真以为人家是要回去好好考虑，就实心眼地天天打电话追着问商量得咋样了，结果非但没成，反倒是把人家烦得直接把他拉黑了。后来他才回过味来，那句话多半是句…