成交了之后客户遇上问题你该不该管
我有个老客户，头一年在我这儿成交了一单，结果刚过去一个来月，产品就出了点岔子。按说那玩意儿归售后管，不归我管，我要是装不知道，也没人挑得出毛病。可那阵子客户急得直冒火，一个电话打到我这儿来。 我没推，自己上手帮着把问题一…
客户关系
共 2476 篇
你给客户报完价他就玩消失不回话
我有回给一个客户报完价，那头就再没了动静，微信不回、电话不接。我要是天天追着问，反倒显着我巴着他；要是不问，又怕这单子活活晾黄了。那几天我心里直打鼓，拿不准到底该怎么办。 后来我不干那种死缠烂打的活儿，隔了两天给客户发过…
客户在你面前反复比价拿同行压你，怎么聊
我早年间跑过一阵销售，最怕碰见那种上来就报一串别家报价的客户，你报个价他能给你列出三家更低的，句句都在说你家贵。我一开始被这类话一堵就慌，想都不想就往下降价，越降单子反而越悬，心里直打鼓。 后来我学聪明了，客户再拿价格压…
客户半夜来电你没接，怎么补
龙华有个做外贸的销售，有天半夜一个跟了很久的客户突然来电，他正睡得沉，没接着。第二天一早看到未接，他心里咯噔一下，怕客户有事没顾上，又怕这一漏就把多日经营的单子给漏寒了，不知怎么补这场差。 客户半夜来电，多半是真有要紧的…
你答应客户送的赠品公司政策变了送不出
福田有个做数码产品的销售，为了促成订单，随口答应客户额外送个赠品。可等下单发货了，公司的政策却临时变了，那赠品发不出来，客户追着问，他一时间不知怎么开口，又怕失信砸了自己的招牌。 答应人的话收不回来，政策却变了天，这最是…
客户砍价你爽快答应他反倒怀疑质量问题
宝安有个做家具的销售，客户来砍价，他图省事一口就应了，给了个实在的让利。本是爽快成交，没成想客户反倒起了疑，脸一沉问他，你这么痛快就降，是不是这货有毛病？他一时语塞，好好一桩买卖差点黄在爽快上。 客户砍价，最怕的不是你不…
客户介绍你给他的朋友
南山西丽有个做企业服务的，老客户介绍了个朋友来找他，第一次对接，他没急着报价，反是先仔细问了对方的公司规模和眼下最头疼的事，聊了小半天才落到价格上。朋友回去夸他，这人真懂行，不是上来就谈钱的。 转介绍来的客户，往往冲着那…
你凌晨还在回客户消息
宝安有个做贸易的销售，客户有时深夜还在发消息问报价，他总是不管多晚都第一时间回过去。有回他凌晨一点回了条细节，客户第二天一早看到，只淡淡回了个好。他一度觉得，自己这么拼，怎么没换回个热乎。 你半夜还在回客户消息，这份勤勉…
客户嘴上说预算有限却对贵的方案心动
福田有个做装修的老板，客户说预算就这么多，可他一眼看出客户对那套高端方案眼睛都发亮，只是嘴上咬着预算不松口。他明白了，客户不是真缺钱，是缺一个说服自己花这笔钱的由头。 客户嘴上喊没钱，心里却放不下那个想要的，这是谈单最微…
你报价报太低
宝安有个新手销售，为了抢单，把价压得比同行都狠。结果客户非但没高兴，还皱着眉头问，你这价这么低，东西行不行，有没有保障。他哭笑不得，便宜反倒成了坏事，这一单悬在了半空。 价钱这东西，不只是个数字，背面背着你的底气跟信誉。…