你说产品好客户却只盯着赠品谈，怎么拉
客户不问你产品好坏，净追着要赠品，这买卖谈得人头疼。我在龙岗碰过个卖家电的朋友，客户对机器本身不太懂也不太上心，翻来覆去就问送不送这、赠不赠那。他要是顺着话头一味加赠品，利润就稀了；不理吧，人家又觉得没占着便宜。 头一条…
客户关系
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客户说你先供一批货我钱到账再付
客户一句货先供上、钱到账了再付，听着通融，其实最考验你。我在宝安见着一个做批发的老板，客户张口就要先提一批货，等卖了再给钱。他要是一口答应，回款就全看人家脸色；要是一口回绝，眼看着到手的单又跑了。 头一条是别被一句到账再…
客户嫌你产品贵还挑毛病，怎么说
嫌贵又挑毛病，往往是客户已经在心动了，只是想找个下台阶。我见过一个在罗湖卖家具的老哥，客户把货看了七八遍，嫌这里设计土、那里价太高。他不跟客户争，顺着话问"那您理想中是个什么感觉，我按那个方向给您聊聊"。客户一说，他正好…
客户一直问你性能参数，怎么讲
客户逮着参数问个不停，是好事也是考验。你光报一串数字，他记不住、也不买账。我认识个在龙岗做设备的销售，客户问他一台机器多少转速、多少精度，他不急着背参数，先问了一句"您这设备装上主要是想解决什么麻烦"。这一问，把路打开了…
客户说价格你能降我就订，怎么拿
客户一句你能降我就订，听着是机会，其实是道坎。你只要一松口让价，他下回还砍，利润就越榨越薄。我认识个在宝安做销售的姊妹，遇到这话从不急着报价，先反问一句"您这边主要看重的是哪一块，是性能、售后，还是别的什么，我先听着，才…
客户让你改了十版方案还不下决定
我给一个意向客户改方案，前前后后改了十版，每一版都按他意思微调，可他就是迟迟不拍板，总说再想想。我在龙岗做设计的姊妹劝我，这单不对劲，你是被人当免费的设计师使了，别傻傻陪着磨。 改个没完又不下定，多半是把你的劳动当成了白…
送客户的小礼品被转手挂到二手平台，怎么化
我送客户的一款名牌保温杯，隔了没几天，在某二手平台刷到同款，配图我都认识，就是我送出去的那只。我一开始气血上涌，觉得这人太不把我当回事了，好心好意送的东西，转头就被他贱卖。 后来转念想开：东西送到人手里，就是人家的，他怎…
第一次去客户公司拜访
做销售的头一次去客户公司，进门那几分钟最见功夫。我有回太紧张，名片一撂就急着讲产品，结果人家翻个白眼，我后头两小时都是白搭。后来才悟出来，第一面递的不是名片，是分寸。 进门别急着掏名片，先看场合。对方在忙，你就等一等，微…
跟客户谈价松口前的最后一分钟，拼的是定力
谈价最考验人的，是临门那最后一刻。客户把价压到极限，眼巴巴等着你点头，这时候你的一个迟疑，往往就决定了这单的成色。我认识个做了十几年销售的罗湖老哥，他最得意的不是签单多，而是从不在最后关头松口过快。 价谈到最后，客户喊的…
客户嘴上说预算真没这么多，怎么把话接下去
谈单子最怕客户一句预算真没这么多，直接把你堵死。我早期听到这话就慌，不懂接，后来才知道，这句往往不是拒绝，是压价的先手。福田一个做SaaS的朋友说，客户喊预算紧，先别急着降价，先问一句，您这预算大概卡在哪个数，我好帮您看…