客户关系

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客户报了个价转头就用别人家压你

南山做印刷的老哥,给一个客户报了价,谈得挺热络,眼看着就要敲定。结果第二天客户转手就拿别家更低的报价回来压他,说人家比你便宜多少多少,你看着办。他一听头就大了,这单还想不想要。 这种被拿别家压价的,你要是当场就跟着降到比…

老客户不维护,等于把到嘴的饭钱往外扔

龙华一做餐饮供应的老哥,天天满脑子想着拓新客,到处跑关系拉单子。可老客户那边,他签完合同就撒手不管了,送货慢、售后拖着,也没人跟进回访。结果到了续约期,好几个老客户转头就换了供应商。 他去打听为啥,人家说了句实在话:你不…

别急着报价,先让客户把话说完

南山一个做软件的兄弟,见客户特别急。客户刚说了句“我们想了解下方案”,他上去就把报价单甩出来,嘴跟跑火车似的报了一串价位。结果客户话都没说完,扭头就走,留他在那发愣。 他这毛病,就是抢着报价抢出来的。客户心里真正想啥、预…

客户说太贵了,不是嫌贵是嫌没占到便宜

宝安一个做建材的老哥,最怕客户来句“你家太贵了”。一听到这句,他本能就想降价,觉得自己是不是报高了。可降了价,客户还是嫌贵,买卖照样黄,他不明白哪出了问题。 我点他一句:客户嫌贵,多半不是真嫌那个数,是嫌没占到便宜。你价…

客户拿几家的比价单来压你,怎么谈

我以前有个做销售的老哥在福田,谈一个单子,客户直接甩出好几家的比价单往桌上一搁,说你看看人家都比你便宜,不降这价我们就去别家签。他捏着那几张单子,心里清楚有些价钱压根是虚的,可真要不让,又怕丢了这单白白便宜了对手。 我说…

相处多年的客户转头跟了别家,怎么拉

我以前有个做销售的兄弟在龙岗,跟一个大客户合作了五年,情分处得像老朋友,逢年过节都还互道问候。可这阵子突然听到风声,说那客户被别家撬了墙角,要去别处签了。他五味杂陈,既遗憾又有些不甘心,想把人拉回来,又不知该怎么开这个口…

你怎么把实底亮出来又不把价让穿

我以前有个做销售的姊妹在南山,跟一个大客户磨了近两个月,方案客户也满意,可每到谈价就卡壳,客户的嘴像上了锁,价格压了一轮又一轮,就是迟迟不拍板,把她耗得心里直打鼓,既怕报价高了黄了单,又怕一松口把利润让穿了。 我说客户光…

客户介绍朋友来买却要在你这儿记份人情

我以前有个做销售的兄弟在龙华,有个老客户给介绍了位朋友来他这儿买东西,成交之后那老客户半开玩笑地递话,说这单是我拉来的,你可得记我这份人情,是不是该给我点好处。他一时不知怎么接,既怕伤了老客户的心,又怕开了这个口往后没完…

你跟了多年的大客户拿竞品压你

我以前有个做销售的姊妹在宝安,跟一个大客户跟了好几年,合作一直顺畅。可最近客户不知从哪儿听来竞品的报价,回来就拿话压她,说人家比你便宜不少,你这价怕是要撑不住了,再不降我就换别家去,言语间透着试探。 我说客户拿竞品压你,…

客户嘴上说改天聊却再没下文

我以前有个做销售的兄弟在罗湖,跟一个客户聊得挺热络,方案、报价都对得差不离,临到要敲定了,对方却笑着说改天再详细聊,然后就再没了下文。他等了好些天,微信发过去也石沉大海,愣是找不着那个再聊下去的口子。 我说客户这两个字,…