客户关系

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老客户突然说要转去别家

我以前有个兄弟在龙华跟了位老客户好几年,合作一直顺顺当当。可这天客户忽然打来电话,话里话外说要转到别家去了,问他什么原因,又吞吞吐吐说不清楚,只说再看看、谢谢照顾。兄弟一颗心沉了下去,知道这是要丢一个多年经营的客户,却连…

客户说再便宜点我就签

我以前有个姊妹在宝安做渠道,正跟一位客户谈到临门一脚,客户抛出句话:你要是再便宜点,我今天就签。姊妹心里一咯噔,这价她报的已经压得实在,再让就没多少利润了。可眼瞅着到手的单子,总不能就这么放了。她一时拿不准,是咬牙再让,…

客户一听你报价就皱眉要起身走

我以前有个兄弟在福田做销售,谈一位客户,聊了半天的需求、也把方案讲得头头是道,可一到报价格,客户的脸立马拉了下来,眉头一皱,屁股都抬起来要走了。兄弟心里一紧,知道他这是被价格吓着了,眼看这一单就要黄在报完价的这一秒上。 …

客户当着你的面夸竞品好,怎么顺

我以前有个兄弟在福田跑销售,最怕碰见那种当着你的面把竞品夸上天的客户。明明他是来买你的东西,可嘴里三句不离别家怎么好、怎么便宜、怎么实在,说得兄弟都接不上话,仿佛自己这趟是白跑。兄弟心里明白,客户这是拿竞品当筹码来压他的…

你给老客户送了回访礼他却收,怎么拉

我以前有个姊妹在南山做美业,服务过一位老客户多年,感情处得不错。前阵子她特意备了份回访礼登门送给老客户,本是想着维护客情。结果没过几天她发现,这位收了礼的老客户,转头竟又跑去别家门店比价,磨了半天没定下来。姊妹心里跟吃了…

怎么既不急着松口又能让他觉得捡了便宜成交

我以前有个兄弟在龙岗做生意,最怕碰一进门就猛杀价的客户。客户进门里里外外转一圈,张口就问最低多少、能不能再便宜点,一副你这价虚高的架势。兄弟心里清楚,自己这价本就压得实在、没多少水分,可要是当场咬死价不放,又怕把到手的客…

老客户介绍新客来,怎么两头都能交代

我以前有个姊妹在福田做家居,有位老客户待她不错,这天热情给她介绍了一位新客,说自家亲戚就认她这儿的货。姊妹心里欢喜,可那位被介绍来的新人,从进门起就话里话外透着凉,不是嫌贵就是挑刺,分明没老客户说得那么爽快,倒像来探探虚…

你上门拜访赶了几回都吃闭门羹客没见到人

我以前有个姊妹在罗湖做家居,业务刚起步那阵,没少挨客户的白眼。她上门拜访,赶了几回都吃闭门羹,不是前台说人在开会,就是约好了临时变卦,连间办公室的门都没能为人敞开。姊妹心里也打过退堂鼓,觉着这份冷遇怕是焐不热了。她不是脸…

客户货比三家处处拿别家压你

我以前有个老哥在宝安做建材,最头疼客户货比三家。他报价明明实在,可客户就是爱拿别家的低价单子来压他,这个多少、那个更便宜,说得他好像贵得没道理。老哥心里明白,自己这份价里有材质、有保障,不是外头空壳子能比的,可他不想打价…

客户老夸你人品好、讲信用

我以前有个老哥在龙华做印刷,有位客户每回来都把他夸得不行,说你这人实诚、讲信用,跟你做生意放心,可夸归夸,临了却总爱拉着他天南地北地聊,今天聊行情、明天聊家常,聊到太阳落山,就是迟迟不提下单那档子事。老哥陪着聊,心里直犯…