客户关系

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客户爽快签了单你反倒心里不踏实

我以前有个做设备的老哥在龙华,有回签单签得特别顺,客户看了一遍方案就痛快签了约,押金、首款都给得利索。老哥本该高兴,可心里反倒不踏实,总觉得这么爽快,别是后面藏着什么问题。 老哥是见过风浪的人,他知道,越是前面顺风顺水的…

你伺候多年的老客户从不肯开口帮你转介绍

我以前有个在罗湖做房产的老哥,有个老大哥这几年在他手头买了好几套,关系处得铁,逢人就夸他会办事。可老哥发现个怪事:这位老大哥嘴上夸他,却从不肯主动替他转介绍个朋友。他心里犯嘀咕,不是器重我吗。 老哥没瞎猜老大哥是不是小气…

客户当场挂你电话说别再打来,怎么回

我以前有个跑业务的老哥在福田,有回照着名单给一个客户打电话,才刚报了家门,对方就不耐烦地甩了句:别再打来了,我不需要!啪,电话挂了。老哥当时脸上火辣辣的,心里也憋屈。 可老哥没就这么放弃这条线,也没恼羞成怒。他先冷静想了…

你请客户吃了大餐他谈完就忘

我以前有个做服务的兄弟在宝安,一心想拿下一个大客户的单子,投其所好请了好几顿大餐,一顿小几千,掏得他肉疼。可每次饭桌上相谈甚欢,回头客户就跟没事人似的,单子该拖还拖,大餐像投进了水里,连个响都没有。 兄弟心里犯嘀咕,第一…

客户嫌你回消息慢开始往别家凑

我以前有个姊妹在福田做外贸,客户群常年在线,订单都走即时消息。有回她连着出差两天,消息回得慢,等忙完一看,几个意向客户都开始跟她认识的同行接洽了,她心里一慌,知道这是自己把信任磨薄了。 姊妹没急着解释我忙、我出差,那样显…

客户问完价总是货比三家就走,怎么回

我以前有个做建材的老哥在龙岗跑客户,最头疼的就是报完价客户扭头就走,扔下一句我再去别家看看。一票又一票,他报的价不算高,可就是留不住人,看着单子一台台往外流,愁得直挠头。 老哥后来复盘,发现客户爱比价,多半是还在犹豫、没…

客户身边总有个人卡着不让成交

我以前有个做礼品的老哥在罗湖,跟一家公司的采购部谈得火热,可每次要签合同,那个把关的采购主管就跟盯贼似的各种挑刺,方案改了又改,好处也递过,就是卡着不给过。 老哥琢磨明白了,那主管不是真心要卡,是怕担责,又或者想要的好处…

你把客户谈崩了想补救挽回

我以前有个做软件的朋友在宝安,跟一个大客户谈到一半,因一个报价的分歧谈崩了,人家脸一冷说要再找别家,朋友当时也年轻气盛,没留余地就散了,可回家越想越后悔。 他没就此放弃,也没硬着头皮贴上去跪舔。他冷静了几天,写了封诚恳的…

客户关系处得挺好就是迟迟不签单,怎么说

我以前有个做打印设备的老哥在南山跑客户,有一家小公司,方案谈了好几轮,关系处得挺热络,请客也去了,对方也直夸他东西好、人实在,可就是一拖再拖,迟迟不签单,电话里总说那我再想想。 老哥起先以为是价格,降了几次也没动静。后来…

跟了很久的大单黄了,怎么收

我以前有个朋友在罗湖做招商,陪一个大客户跟了三个多月,眼见着就要签约,结果客户那边资金出了状况,项目临时叫停,电话里说得很客气,可谁都听得出来,这单基本黄了。朋友心里凉了半截,三个月的功夫眼看泡汤。 他窝火归窝火,却没在…