你送的小礼品总被客户嫌不上档次
我以前有个兄弟在龙岗做销售，最头疼给客户送礼物，送贵的舍不得，送便宜的人家又看不上眼，还落个抠门的名声。 后来他换了思路，不再单看价格，改送有用又有心的东西。老客户喝咖啡多，他送了个好用的保温杯，杯身印着对方公司名；有客…
客户关系
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客户提的要求明显不合理还咬死一口价
我以前有个朋友在福田做设计，碰上一位客户，方案还没定就把价格砍得离谱，还要求一堆加急、改稿不加钱的条件，摆明了要占便宜。 他没急着一口回绝，把要求一条条拆开，哪条在范围、哪条超出、超出要加多少，整得明明白白摆到客户眼前：…
你的老客户被同行撬走又回头找你，怎么接
我以前有个老哥在深圳做建材，有个老客户被同行用低价撬走了大半年，最近又灰溜溜回来了，说那边便宜归便宜，服务跟不上，还是你这边靠谱。 他没拿这话拿腔拿势，也没当场给脸色，只淡淡应了句：行啊，行情我也懂，您能回来是瞧得起我。…
怎么从老客户这条线找到转介绍断在哪一步
我以前有个朋友，老客户特别肯帮他转介绍，可奇怪的是，从那条线来的新朋友，十有八九谈不成，聊两句就断。他起初怪自己运气不好，后来回头盘点才发现，问题出在介绍这个环节。 老客户替他吹得天花乱坠，介绍的人也满口答应一定照顾，可…
客户拿别家压你价，怎么守
我以前有个朋友做生意的，报价比同行高了一截，客户拿着别家的报价单来压他，说他这价凭什么贵那么多。他起初慌了，想赶紧降价挽客，后来又忍住了，没急着让价，反而沉住气跟客户拆了笔账。 把他贵的那部分具体花在哪讲清楚——用料是跟…
客户说再考虑考虑就没了下文
我以前有个朋友跑销售，客户嘴上一句我考虑考虑，转头就没下文，他起初也实心眼地等人家考虑完，结果单子像石沉大海。 他后来学精了，客户再说考虑考虑，他不再干等，而是顺着那句不软不硬的话追一句：您这么一说我就放心了，说明您是真…
你跟进了很久的客户终于松口
我以前有个朋友谈了一笔大单，客户好不容易松了口，约着第二天签约，结果到了日子人联系不上，电话不接信息不回，我那朋友心里咯噔一下，以为煮熟的鸭子飞了。 他没干等，也没去砸门。等客户总算回了话，他不急着提签，先问是不是我这边…
却总让你再送点赠品，怎么守
我以前有个朋友做生意，有个付款特别爽快的老客户，就是回回交易都顺嘴要赠品，今天搭个这个，明天送个那个，他不好意思驳，久了成本慢慢就扛不住了。 他后来换了个讲法：不谈多少钱，把赠品换成价值感。跟客户说这次我单独给您备了份心…
却把单交给关系更熟的同行，怎么争
我以前有个朋友做设备销售，客户明面上说他产品不错，转头却把单交给了跟他更熟的同行。我那朋友后来复盘才摸清，人家不是输在质量，是输在关系那层火候没烧到。 他没光顾着委屈，换了打法：不硬跟别人比谁关系近，而是把服务做进客户经…
客户拿别家更低价压你，怎么接
我以前有个朋友在龙华做软件服务，客户拿别家便宜两成的报价来压他，他那价已经到心理底线了，再让就得亏本。他没急着解释我们家多好多好，反手问了句：“您除了价，最看重啥”？ 客户说最怕实施拖进度、没人管。朋友就顺着做了个承诺：…