你成交后从不跟进老客户，怎么回
福田一个做小生意的老板，最愁没客源，天天琢磨怎么拉新。可他翻遍客户名单，成交完就撒手不管,老客户没一个再回头,更别说转介绍。他就纳闷，自己当初费那么大劲签的单，怎么像石头扔水里，一点回响都没有。 成交只是关系的开始，不是…
客户关系
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你报价总被砍到没利润，怎么守
福田一个做服务的同行，最怕客户砍价。客户一上来就漫天要价，砍掉三成还得再压，他一心软就给让步，结果单子是签了，核算下来几乎没利润，干得越累越亏，还落下个"好砍价"的名声，往后报价人家都往低了算。 报价被砍到没利润，不是你…
你的客户总是临时变卦改需求
南山一个做设计的，接到个客户，方案都做了两版，客户今天说配色要改、明天说要加个模块、后天又推翻重来，搞得他加班熬夜，工期一拖再拖，还没法说，怕得罪了这笔生意。 客户临时变卦、需求一天三变，是很多乙方的心头痛。你越没有章法…
你成交后就不太管老客户，怎么回
罗湖一个做代账的同行，天天忙着开发新客户，签一单就转头找下一单，老客户签完就基本不管了。结果客户到期纷纷流失，甚至还被对家挖走。他累死累活拓新，回头一看，净是给别人做了嫁衣。 很多生意的真相是：老客户才是你最容易赚的那笔…
你的客户谈得好好的却突然失联，怎么解
福田一个做外贸的朋友崩溃地跟我讲，一个跟了三个月的美国大客户，前面沟通得火热，就差签合同了，突然微信不回、邮件不读，像人间蒸发。他头发都抓掉一把。 客户突然失联，几乎人人都会遇到。你越是疯狂轰炸，对方越躲；越是追问"您怎…
你把时间花在低价值客户上拖累业绩
南山区一个做软件销售的兄弟，一天到晚忙得脚不沾地，月底一算业绩却垫底。原因就一个——他把大部头时间都砸在了一批"量大价低、事多还难缠"的小客户上，真正高价值的客户反倒顾不上。 做销售最怕的不是累，是把劲使错了地方。低价值…
你的客户在别人那里受到更好的服务要跑
南山一个做财会的朋友着急找我，说他一个合作三年的老客户，说竞争对手给了更低的价、"服务还更贴心"，眼看要跑。他问我，是不是该降价硬留？ 客户要跑，光靠降价是留不住的。今天你降，明天别人也降，比的永远是价格，没有底。真正把…
你成交节奏慢总被同行截胡
龙岗一个做保险的朋友，专业扎实、方案也周全，可就是出单慢。他习惯什么都替客户想周全了再签约，结果磨磨蹭蹭一个月，客户早被同行一个更低价的电话截了胡。他委屈：我讲得这么细、这么靠谱，怎么还输给一张嘴。 我点破他：你对客户负…
你的客户在你面前总端架子
南山有个做企业培训的业务员，遇到一个大客户，每次见面对方都板着脸、翘着腿，一副"你这种小公司也想赚我的钱"的派头，谈两句就呛他。他好几次差点被怼得下不来台，跑来跟我吐苦水。他说：我又不是求他施舍，凭什么这么看不起我。 我…
你给老客户服务太久却忘了推进新单
福田有个做财税代理的朋友，手里攥着好几个跟了三五年的老客户，平时续费、代账都靠这几个老饭碗撑着。可这两年新单几乎没有，老客户服务越来越轻车熟路，反而让他当惯了"伸手党"，一时半刻推不动新业务。他急：我怎么把自己困在老客户…