客户拿你之前报的价砍了又砍
合同都快签了，客户又发来一条："上次报的那个价，我跟领导汇报了，领导说还得再降十个点，不然这单就给别家了。"你盯着屏幕，血压一下上来了——这都第三轮了。 先搞清楚客户的套路。"拿旧报价砍新价"是采购的标准动作：先让你报个…
客户关系
共 2476 篇
明明受了委屈怎么处理才
客户一个电话打到老板那儿，投诉你"态度恶劣、爱答不理"。你满肚子委屈：明明是他自己资料错了三遍，你耐着性子改到下班，怎么倒成了你的不是？ 这时候最想做的事，是冲过去跟客户、跟老板把事掰扯清楚："不是我的错，是他……"打住…
客户说"跟别家合作很多年了"
你磨了半天，客户摆摆手："小伙子，你们产品是不错，但我跟XX家合作都八九年了，关系在那儿，换不动咯。"一句话，门好像关死了。 先别被"八九年"三个字吓退。老关系听着牢不可破，其实有个致命弱点：关系越久，客户越不好意思砍价…
客户爱占便宜死命砍价，怎么守
你摊上一位爱占便宜的客户，报了价他还要砍，砍完还砍，嘴里永远是那几句"这价太高了""你再让一步，你让一步我就签"。你既怕守不住底价亏了自己，又怕一口回绝把好不容易谈下来的单子给放跑了。这局该怎么破？ 先明白一个心理：爱砍…
客户把你当备胎货比三家，怎么回
你费心谈了一轮的客户，其实心里一直活着个小算盘：他在货比三家，把你当成随时可以换掉的"备胎"，谁的价低、谁更划算他就往谁那儿走。你想把他抢回来，可硬压价又怕伤人伤己，怎么办？ 先看透"备胎"的本质：客户之所以把你当备胎，…
客户迟迟不下单总说"再想想"
方案也谈了，价格也报了，客户什么都满意，可你就卡在最后一步：每次一问，他都笑呵呵地回你"挺好的，我再想想"。你想催，又怕催急了把人吓跑，可傻等着又怕他想着想着把这事给忘了。这"再想想"，到底怎么破？ 先摸清"再想想"背后…
客户把你当免费顾问天天问问题就是不消费
你那个"客户"，天天在微信上问你：这个怎么做、那个怎么选、售后管不管、你家跟别家有啥区别……你知无不言言无不尽，聊得比朋友还热络，可一到"您考虑下单吗"就装聋作哑、顾左右而言他。你服务得劳心费力，他却一分钱没花。 先看透…
客户当面诋毁你的产品让你很生气
你辛辛苦苦服务的客户，某天当面把你产品批得一文不值，话里话外带着贬损："你这东西也就这样，跟XX家比差远了，根本不值这钱。"你一股火直冲天灵盖，恨不得当场跟他理论。 先压住这股火，认清一件事：客户当着面诋毁，情绪八成不是…
客户说"先出个报价我看看"但一直不回复
客户笑眯眯丢下一句"先出个报价我看看"，你激动地连夜把价单整理好发过去，结果石沉大海——一周了，消息不回、电话不接，你心里七上八下：这单到底是凉了，还是只是人家忙忘了？ 先分清"报价后不回复"的几种真相：可能是客户真忙、…
客户试用完不话不说直接消失，怎么拉
前面谈得挺好，客户答应试用你的方案，你满心期待等他用完给你反馈。结果试用期一结束，人影没了，消息不回、电话不接，像石沉大海。你一头雾水：好好的，怎么说没就没了？ 先别急着灰心。客户试用后不吱声，往往不是"不想理你"，而是…