客户公司换了负责人之前的关系全白费了
维护了两年的客户，跟负责人喝过无数次酒，续签从来不用催。结果某天电话打过去对方说"王总已离职现在由我负责"。两年关系白搞了？ 先别慌。客户关系重建难度大但不是从零开始。你手里有牌：历史合作数据、行业口碑、前任可能留下的正…
客户关系
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客户砍价砍到成本线以下怎么谈
报价10万的东西客户砍到5万，你说成本不够他说"那去跟公司申请"。你申请不了做了就亏，但客户态度坚决："就这价能做就做不能做找别家。" 砍到成本线以下的客户通常不是真没预算而是在试探你底线。他在赌你会让步，你的应对决定了…
客户签了合同但迟迟不打款，怎么催不伤关系
合同签了，你松了一口气开始安排交付。结果等了两周款还没到。你打电话问客户，他说"在走流程了"。又过了一周再问，他说"财务那边走得快了，别急"。你开始焦虑——这单不会黄了吧？ 签了合同不打款的原因有很多：有的是真的内部流程…
客户说竞品功能比你们多价格还便宜
客户说："我看了XX家的产品，功能比你们多，报价还低了30%，你说我选谁？"这句话是谈判桌上最经典的施压手段——用竞品来逼你降价或者加服务。你要是慌了开始降价，就掉进陷阱了。 先冷静分析客户说这话的真实意图。如果他已经选…
客户说要看看你们的合同模板再决定签不签
跟客户谈了好几轮，方案也过了，临门一脚的时候他说："你把合同模板发我看看，我看完就签。"听起来诚意满满，但你要是一字不改地把合同模板发过去，就把自己底牌全亮了。 合同模板里有你的付款方式、违约条款、价格结构、服务标准。客…
客户只问方案细节但就是不提签约，怎么推
这个客户你跟了两个月了。方案改了三版，细节问了一百遍，每次都聊得很认真很投入，但一提到签约他就说"再研究研究"。你感觉自己像是在追一个永远不答应你的人——他不拒绝你但也不跟你走。 客户只问细节不提签约，通常有三种可能：他…
跟了三年的大客户突然不续费了，怎么挽回
合作了三年的大客户突然告诉你"今年不续了"。你懵了——一直合作得好好的，没出过什么大问题，怎么说不续就不续了？你问原因，对方含糊地说"想换个方案试试"。你知道事情没那么简单，但又不知道问题到底出在哪里。 大客户流失从来不…
客户说"你的同行报价比你低一半"，怎么接
"你们这个价格太高了，人家XX公司报的只有你们一半。"这句话几乎是每个销售都会遇到的经典砍价话术。你心里清楚对方的报价可能根本不靠谱，但你又不能直接说"他骗你的"，该怎么接？ 客户说这话的目的不是真的要去找那家便宜的，而…
客户投诉产品出了故障态度特别冲，怎么安抚
电话响了，客户劈头盖脸一句："你们这什么产品，用了不到一个月就坏了！我损失了多少你知道吗？"你还没开口他已经在电话那头吼了两分钟了，你手心全是汗。 客户投诉时的愤怒大多不是针对你个人，而是针对问题本身和他遭受的损失。但你…
展会上客户围着你问了一圈价格就走
展会上来了个客户，拿起你的产品问了句"这个怎么卖"，你报了个价，他"哦"了一声就走了。一天下来围着你问价格的人不少，但真正留下来的一个没有。你开始怀疑是不是报价太高了。 展会上问价就走是常态，因为客户在比价，你有竞品在隔…