客户突然不理你了怎么挽回
我表弟有个客户聊了两个多月，方案出了价格也谈得差不多，突然不回消息了。表弟急得每天发三条“你看到了吗”，结果客户直接把他拉黑。 客户突然不理你，越不知道原因越慌，越慌越容易做错事。先冷静，别连环发消息，你一天发三条“在吗…
客户关系
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客户说“下次一定”，别把客套话当承诺
我认识一个做销售的，跟客户聊了三次，每次客户都说“下次一定找你”。第一次他信了等一周没动静，第二次等了半个月，第三次才明白“下次一定”跟“改天请你吃饭”是一个意思。 “下次一定”给你希望又不给期限，让你在等待中浪费时间。…
客户说“你们产品不如XX”
我表弟在深圳做设备销售，客户直接跟他说：“你们产品不如XX牌子。”他脸一红憋了半天说“我们也不差”，客户摇摇头就没再聊。 客户提到竞品说明他做了功课在认真比较，这是购买信号，比什么都不说转头就走强多了。 最错误的回应是踩…
客户说要找你们老板谈
我表弟有次跟客户谈得差不多了，客户突然说"让你们老板来跟我谈"。表弟当时觉得客户嫌他级别不够，心里不舒服，回了句"这个事我就能定"。客户笑了笑没说话，后来单子给了别家。 客户说要找你们老板谈，这句话的含义比你想的复杂。 …
客户让你垫钱怎么办，这活宁可不接也别垫
我认识一个做装修的，客户说"你先帮我把材料垫上，完工一起结"。他想着都是熟人介绍的就垫了八万多。结果完工后客户各种挑毛病，今天说墙不平明天说瓷砖有色差，尾款拖了半年都没给。最后打了折才要回来，还赔了一笔。 客户让你垫钱，…
客户说"我朋友也做这行"
我表弟在深圳做设备销售，有次客户说"我有个朋友也做你们这个，价格比你们便宜不少"。表弟当时就慌了，赶紧说"我们质量不一样"。客户说"都是一样的东西，能差到哪去"。表弟卡壳了，单子差点黄了。 客户说"我朋友也做这行"，这句…
老客户介绍的朋友怎么跟，三个坑千万别踩
我表弟有个合作三年的老客户，去年给他介绍了个朋友。表弟觉得是熟人介绍肯定靠谱，沟通特别随意，报价也没上心。结果跟了两个月没签，后来才知道对方同时在比三家，他报的最高。老客户知道了也挺尴尬。 老客户介绍新客户，是销售最舒服…
客户要求先做再签合同，这活能不能接
我认识一个做设计的朋友，客户说"你先出两版方案看看，合适了就签合同"。他熬了三个通宵做了两版，客户说"风格不太对，再调调"。调完客户说"再考虑考虑"，一个月白干了。 客户要求先做再签合同，是服务行业最常见的坑。 说辞通常…
客户说"你们公司太小了"，别急着辩解
我表弟在深圳做SaaS销售，有次见大客户，对方看了资料说："你们公司才几十个人，担心后续服务跟不上。"表弟赶紧解释说人少但都是精英。客户笑了笑没说话，单子也没签。 客户说"你们公司太小了"，这不是在陈述事实，这是在表达顾…
签了合同客户反复改需求
我认识一个做软件开发的朋友，签了一个三十万的单子。合同签完以后客户隔三差五改需求，从最初的五页方案改到二十页。项目做了八个月，成本超了一倍，最后算下来这单亏了。 签合同是销售的终点，但却是麻烦的起点。很多客户签完合同以后…