客户关系

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有客户当着你的面去别家讨价还价

我以前有个朋友在罗湖做批发,遇过一位客户,当着他面就去了隔壁家比价,回来又当着他把价格一路往下压,说人家那边可比你便宜。他那会儿心里一慌,差点就顺着他的话头松口自降身价,又差点忍不住想翻脸。 可他想明白一点,他越是当着他…

客户上门挑货

我以前有个朋友在笋岗的批发市场做买卖,有的是上门挑货的客户。起初他性子急,人还没站定,他就抢着把那堆货吹得天花乱坠,巴不得他当场就掏钱。可往往他吹得越起劲,人家越拿眼打量他,末了还是空着手走了。 他后来琢磨明白,客户进店…

再想怎么暖回来

我以前有个朋友,在南山,有个合作了好几年的老客户,一直往来热络,可不知从哪天起突然就冷了下去,订单越来越稀,到最后干脆不再续约了。他心里一时又气又不解。 他那阵子光顾着在背后发牢骚,逢人就说这客户不念旧情、翻脸不认人。可…

客户临到交付突然改需求、要你返工

我以前有个朋友在龙岗做业务,最磨人的是客户临到交付前一改主意。有回方案都快落地了,客户突然说要换个方向,前头做的全得返工,他当时的火气蹭一下就上来了。 他要是当面甩脸子、抱怨一句你怎么不早说、你知道这多麻烦吗,那这客户八…

你把客户哄得高高兴兴以为单子十拿九稳

我以前有个朋友在宝安跑销售,最怕一种心理落差。有个客户,他跟前跟后、哄得他眉开眼笑,饭也吃了、天也聊了,他差点以为这单子十拿九稳。结果转头他就跟别家签了,问都不带问他的。 他那阵子心里发堵,第一反应是这人真薄情,他对他掏…

你别光顾着催

我以前有个朋友在龙岗做业务,有一单谈了好几个月,产品、价格、服务都谈得差不多了,客户还是左推右推不肯签,一会儿说再考虑,一会儿说等老板回来。他追得越紧,他退得越快。 他那阵子陷进去了,天天想着怎么催他快点定,又是打电话又…

张口就问能不能按老价给你的熟人生意

我以前有个朋友,在南山做点生意,有位合作多年的老客户,介绍了个他朋友来找他,单子还没谈,对方张口就问能不能按老客户那个价走,还搬出那句大家都是老朋友的话来压秤。 他要是因为那句老朋友就不好意思开口谈价,那这单八成得亏着做…

低于你成本线你就该果断说不

我以前有个朋友在宝安做销售,碰上一位客户,什么都好,就是爱压价,压到后来已经低出他的成本线一大截,再让就得亏本了。可他又不想就这么把一单快成的生意谈崩了。 他要是直接把价一堵死,跟人家说你这就做不了,那等于把话堵死,客户…

老客户托朋友找上门的熟人生意

我以前有个朋友在罗湖做点小生意,有一回老客户热心地帮他介绍了个朋友的单子,说是熟人托的,让他便宜点、好说话点。他一开始碍着面子,也不好意思谈条件,想着熟人嘛,别显得太计较。 结果那单子做下来,因为没把价谈明白、没把要求说…

碰上砍价砍到骨头渣子里

我以前有个朋友在龙岗摆过一阵子摊子卖货,最怕碰上那种砍价砍到骨头渣子里、一分钱都不肯让的客人,为个三块五块,能跟你磨上半天嘴皮子。 起初碰上这种客户,他总忍不住跟着急,想着薄利多销、退一步算一步,结果一退再退,常常连本钱…